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社会交往促销法

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什么是社会交往促销法

  社会交往促销法是指企业在开展公共关系活动中,通过加强与社会各界的联系,密切与公众群体的感情,增进彼此之间的理解和信任,从而间接地起到促进产品销售作用的一种形式。

  企业的生产经营活动不是封闭的,而是开放的,不仅与市场有着不可可割的联系,而且与社会各界也有着密切相关的联系。通过公共关系活动,加强与社会各界的交往,赢得社会各界的支持,是搞好生产经营活动、促进产品销售的重要保证条件之一。

社会交往促销法的形式和内容

  社会交往促销的基本形式及内容,主要包括下列几个方面:

  1、与顾客建立密切的联系。顾客是企业产品的购买者,增进顾客对企业的理解和信任,是公共关系促销的一项重要任务。企业在开展公共关系活动时。应采取各种形式加强与顾客的社会交往,密切与顾客的感情联系。

  其主要形式有:第一,经常性地举办用户座谈会,征求顾客对企业的意见和建议。第二,成立用户联谊会,组织顾客开展联谊活动。第三,定期或不定期地对用户进行走访和信访。第四,开展怦选最佳用户和顾客活动等。

  2、与中间商建立密切的联系。中间商是企业产品与市场相联系的桥梁和纽带,同中间商建立紧密的、友好的协助关系,对于促进产品销售具有特别重要的意义。

  企业在开展公共关系活动时,应重点从这样几个方面加强与中间商的联系:第一,邀请中间面访问企业;第二,开展经常性的慰问中间商活动,第三,组织中间商开展销售本企业产品竞赛;第四,注重与中间商建立伙伴关系,帮助中间商解决经营本企业产品过程中的实际困难;第五,不定期地组织开展厂商联谊活动;第六,对销售本企业产品成绩优异的中间商给予一定形式的嘉奖等。

  3、与社会公众建立密切的联系。社会公众对企业的评价,决定着企业声誉;同时,社会公众也是企业产品现实的或潜在的顾客之源。

  企业在开展公共关系活动中,应重点从这样几个方面加强与社会公众的联系:第一,举办文艺晚会、电影招待会等对社会公众进行慰问;第二,邀请社会名流、公众代表等到企业进行座谈讨论和参观访问;第三,组织社会公众开展各种联欢或联谊活动:第四,在社会公众中间组织开展有关本企业及其产品知识的有奖竞赛活动;第五,有组织地征询和搜集社会公众对本企业的意见、建议、要求及希望等。

  4、与社会团体建立密切的联系。与社会团体建立良好的关系,是企业产品销售不可缺少的外部环境条件之一。比如,与科研机构、学术团体建立紧密的关系,有利于加速本企业的科技进步。

  企业在开展公共关系活动中,应注意从这样几个方面加强与社会团体的联系:第一,积极加入与企业相关的社会团体组织;第二,积极参加社会团体举办的各种集会、学术交流、社会交往、联欢联谊等活动;第三,积极为社会团体提供力所能及的帮助和支持,第四,积极加强与社会团体的信息联系和友好协作。

  5、与政府部门建立密切的联系。企业的上级主管部门以及与企业生产经营活动相关的物价、工商、税务、金融等各个部门,赢得他们的支持,对于促进企业产品销售具有极其重要的作用。

  企业在开展公共活动中,要特别注意加强与他们的联系。第一,及时向有关政府部门汇报情况,请示工作,第二,及时向有关政府部门通报信息和反馈信息;第三,及时邀请有关政府部门领导前往本企业检查、指导工作;第四,及时征询有关政府部门对本企业的指示、建议、要求和希望;第五,经常组织开展一些与政府有关部门人员的联欢联谊、座谈讨论、社会交往活动等。

社会交往促销法的基本原则

  社会交往促销的基本原则。企业在开展社会交往促销活动当中,应遵循如下三项基本原则:

  1、以诚相待的原则。真诚是人与人之间社会交往、建立感悄的基础,也是赢得理解、信任、友谊和支持的前提。企业在开展以社会交往促销为主要内容的公共关系活动中,必须始终如一地坚持以诚相待的原则,以真诚的态度与顾客、中间商、社会公众、社会团体、政府部门等进行社会交往和加强联系,使之相互间的关系建立在诚实可信的基础之上。

  2、谋求一致的原则。利益是人们行为的导向。企业在开展以社会交往促销为主要内容的公共关系活动当中,要善于把企业的利益与社会公众的利益结合起来,谋求两者利益的一致。这样才能密切企业与社会各界的关系,赢得社会各界的理解和支持。如果只强调企业自身的利益,忽视了社会各界和公众的利益,那么就会丧失社会各界和公众对企业的理解与支持,而难以达到促进产品销售的预期目的。

  3、相互支持的原则。支持都是相互的,单方面的支持是不可能长久的。企业在开展以社会交往促销为主要内容的公共关系活动当中,要注重通过为社会各界和公众提供有益的支持,来赢得社会各界和公众的支持,切实把这种支持建立在相互给予的基础上。只有通过相互的支持,才能更进一步地加深相互的理解和密切相互的关系,这样就能够为企业的产品销售创造更有利的社会外部环境。

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