转化处理法的定义[1]
转化处理法又叫利用处理法或自食其果法，此法是利用顾客异议本身，对业务有利的一面来处理异议，把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买的理由。如一位业务员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客异议：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”业务员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。”
运用转化处理法的注重事项[1]
运用此法比较有效，它将顾客的异议变成说服顾客的理由，使自己从“守”转为“攻”，易于保持良好的气氛，直接引证顾客自己的话更有说服力，往往可以顺水推舟达成交易。
采用此法要谨慎，语言尽可能诙谐风趣，态度一定要诚恳，以免使顾客觉得你在抓他们的话柄，钻他们的空子而感到有损于自尊。
参考文献
- ↑ 1.0 1.1 漆浩.《业务员特训教程》[M] 第六章 与客户交往的学问 .出版社：中国盲文.ISBN：750021804
相关条目
- 但是处理法
- 反驳处理法
- 补偿处理法
- 反问处理法
