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供应链管理

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供给链治理(Supply Chain Management ,简称SCM)

供给链治理的定义与内容

  现代商业环境给企业带来了巨大的压力,不仅仅是销售产品,还要为客户和消费者提供满足的服务,从而提高客户的满足度,让其产生幸福感。科特勒表示:“顾客就是上帝,没有他们,企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户,必然要求供给链企业能快速、灵敏、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供给链环境,构建幸福供给链成为现代企业的发展趋势。

  供给链治理(Supply Chain Management ,简称SCM):就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供给链系统成本达到最小而把供给商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的治理方法。供给链治理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

  计划:这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来治理所有的资源,以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供给链,使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

  采购:选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供给商,和供给商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善治理,并把对供给商提供的货品和服务的治理流程结合起来,包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供给商的付款等。

  制造:安排生产、测试、打包和预备送货所需的活动,是供给链中测量内容最多的部分,包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

  配送:很多“圈内人”称之为“物流”,是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

  退货:这是供给链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品,并在客户应用产品出问题时提供支持。

为什么要实施供给链治理

  供给链治理与传统的物流治理在存货治理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别,这些区别使得供给链治理比传统的物流治理更具优势。

  从存货治理及货物流的角度来看,在供给链治理中,存货治理是在供给链成员中进行协调,以使存货投资与成本最小;而传统的物流治理则是把存货向前推或向后延,具体情况是根据供给链成员谁最有主动权而定。事实上,传统的物流治理把存货推向供给商并降低渠道中的存货投资,仅仅是转移了存货。解决这个问题的方法是通过提供有关生产计划的信息,比如共享有关预期需求、订单、生产计划等信息,减少不确定性,并使安全存货降低。

  从成本方面来看,供给链治理是通过注重产品最终成本来优化供给链的。这里提到的最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本,包括采购时的价格及送货成本、存货成本等。而传统的物流治理在成本的控制方面依然仅限于公司内部达到最小。

  风险与计划是供给链治理区别于传统物流治理的另外两个重要的方面。在供给链治理中,风险与计划都是通过供给链成员共同分担、共同沟通来实现的,而传统的物流治理却仅仅停留在公司内部。在组织间关系方面,供给链治理中各成员是基于对最终成本的控制而达成合作,而传统的物流治理则是基于公司内降低成本。

  实施供给链治理是因为供给链治理比传统的物流治理更具活力,更能对供给链成员带来实质性好处。不过,要成功地实施供给链治理,各供给链成员之间必须要有很好的信息共享;而要做到开诚布公的信息分享,对于追求不同目标的企业来说,实在不是一件轻易的事情,尤其是当一家企业与其众多的竞争对手均有合作的情况下,要实现信息共享更加困难。因此,成功的供给链整合,首先需要各节点企业在如下一些方面达成一致:共同熟悉到最终客户的服务需求水平、共同确定在供给链中存货的位置及每个存货点的存货量、共同制订把供给链作为一个实体来治理的政策和程序等。

  上述第一个方面相对比较轻易做到,但在决策时往往轻易疏忽这一目标。最终客户的服务需求是在渠道中确定存货的要害,成功的制造商能辨认客户及它的需求,进而在制造商自己的范围及整个渠道中协调存货流。第二个方面是物流治理的基本作业原则,即满足客户需求的内容应包括需要什么、哪里需要和需要多少。第三个方面需要供给链上各节点企业的真诚合作才能实现,只有各节点企业均站在整个供给链的高度来看待问题的时候,才轻易彼此作出理解与让步,共同制订出某些政策与程序,并进而建立起综合性的物流组织。

供给链治理中的要害问题

  事实上,供给链治理是一个复杂的系统,涉及到众多目标不同的企业,牵扯到企业的方方面面,因此实施供给链治理必须确保要理清思路、分清主次,抓住要害问题。只有这样,才能做到既见“树木”,又见“森林”,避免陷入“只见树木,不见森林”或“只见森林,不见树木”的尴尬境况。

  具体地说,在实施供给链治理中需要注重的要害问题主要有如下一些:

1、配送网络的重构

  配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或几组在地理位置上分散的渠道商时,当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。这可能由于现有的几个仓库租赁合同的终止或渠道商的数量发生增减变化等原因引起。

2、配送战略问题

  在供给链治理中配送战略也非常要害。采用直接转运战略、经典配送战略还是直接运输战略?需要多少个转运点?哪种战略更适合供给链中大多数的节点企业呢?

  所谓直接转运战略就是指在这个战略中终端渠道由中心仓库供给货物,中心仓库充当供给过程的调节者和来自外部供给商的订货的转运站,而其本身并不保留库存。而经典配送战略则是在中心仓库中保留有库存。直接运输战略,则相对较为简单,它是指把货物直接从供给商运往终端渠道的一种配送战略。

3、供给链集成与战略伙伴

  由于供给链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标,因此对供给链进行集成是相当困难的。但实践表明,对供给链集成不仅是可能的,而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。那么集成供给链的要害是什么呢?信息共享与作业计划!显然,什么信息应该共享,如何共享,信息如何影响供给链的设计和作业;在不同节点企业间实施什么层次的集成,可以实施哪些类型的伙伴关系等就成了最为要害的问题。

4、库存控制问题

  库存控制问题包括:一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存?终端渠道的订货量是否应该大于、小于或等于需求的猜测值?终端渠道应该采用多大的库存周转率?终端渠道的目标在于决定在什么点上再订购一批产品,以及为了最小化库存订购和保管成本,应订多少产品等。

5、产品设计

  众所周知,有效的产品设计在供给链治理中起着多方面的要害作用。那么什么时候值得对产品进行设计来减少物流成本或缩短供给链的周期,产品设计是否可以弥补顾客需求的不确定性,为了利用新产品设计,对供给链应该做什么样的修改等这些问题就非常重要。

6、信息技术和决策支持系统

  信息技术是促成有效供给链治理的要害因素。供给链治理的基本问题在于应该传递什么数据?如何进行数据的分析和利用?Internet的影响是什么?电子商务的作用是什么?信息技术和决策支持系统能否作为企业获得市场竞争优势的主要工具?

7、顾客价值的衡量

  顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标,这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满足度等指标。

供给链治理的发展趋势

  供给链治理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供给链治理非常复杂,且动态、多变,但众多企业已经在供给链治理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供给链治理的发展正呈现出一些明显的趋势:

1、时间与速度

  越来越多的公司熟悉到时间与速度是影响市场竞争力的要害因素之一。比如,在IT行业,国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU,因此,如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之,在供给链环境下,时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源,一个环节的拖沓往往会影响整个供给链的运转。供给链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接,以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供给链整体竞争水平的目的。

2、质量与资产生产率

  供给链治理涉及许多环节,需要环环紧扣,并确保每一个环节的质量。任何一个环节,比如运输服务质量的好坏,就将直接影响到供给商备货的数量、分销商仓储的数量,进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下,越来越多的企业信仰物流质量创新正在演变为一种提高供给链绩效的强大力量。另一方面,制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货,更重要的是减少供给链渠道中的存货。供给链治理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供给链渠道中的存货。

3、组织精简

  供给链成员的类型及数量是引发供给链治理复杂性的直接原因。在当前的供给链发展趋势下,越来越多的企业开始考虑减少物流供给商的数量,并且这种趋势非常明显与迅速。比如,跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供给链外包给少数几家,理想情况下最好是一家物流供给商。因为这样不仅有利于治理,而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务,更好地显示出全球供给链治理的整套优势。

4、客户服务方面

  越来越多的供给链成员开始真正地重视客户服务与客户满足度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的,而目前更注重客户对服务水平的感受,服务水平的量度也以它为标准。客户服务的重点转移的结果就是重视与物流公司的关系,并把物流公司看成是提供高水平服务的合作者。

供给链治理的演进历程

  供给链并不是今天才出现的,供给链治理一直就存在,只不过名词不一样而已。ERP也只是供给链治理的一个工具。

  最早的供给链治理就是MRP。70年代时,美国人一直在推MRP,不过MRP强调的是物料治理,也就是所谓的车间治理部分。那时MRP还蛮好用,因为不需要考虑产能。但是后来生产环境变了,MRP就被人们抛弃,改进成MRPⅡ。MRPⅡ的最大一个不同点就是加入了产能需求计划,其他的跟MRP 没有什么两样。

  后来,大家发觉MRPⅡ也不太好用,就把MRPⅡ变形成ERP。现在很多ERP的系统,基本上都是按照MRPⅡ的架构,把一些采购的部分,即物流的部分放进来,变成现在各位经常听到的所谓ERP这个系统。

  后来又提出了AMRSCM企业应用模型和SCM企业应用决策支持等。

  供给链治理中有一个可怕的恶魔,就是“不确定性”。供给链中问题的发生都是因为“不确定性”,包括猜测错误、交货延迟、机器宕机、订单取消等。这些问题的发生导致我们不必要的库存增加,我们甚至不知道到底需要多少库存,也不知道库存应该放在哪里。处理好“不确定性”可以有巨大的回报,降低库存 25%,有些甚至达到50%。而三种主要的“不确定性”来自供给、制造和市场。导致库存产生的60%的原因来自需求端,即为了应对市场需求的变化。

供给链治理的方法

  首先要提出一个供给链治理的三字诀,即See、Think和Respond,即看、想和反应。

  第一个讲的是要有锐利的眼睛,要看到市场到底需要什么东西;

  第二个是要有聪明的大脑,去做供给链规划;

  第三个是灵敏的四肢,能够很快地做出反应,即执行。

  这三个步骤的先后顺序很重要,一定要先从第一步开始,做完之后才能进到第二步,最后做第三步。当然,其中最难的就是供给链的执行。

  2000年电子商务最热门的时候,大家又谈到一个名词,叫供给链协同。协同就是讲计划和执行的协同,即大家一起来进行规划,一起来做执行。

供给链治理的步骤

  第一步就是企业资源治理(ERP)。ERP就是由很多循环构成的,比如:订单治理、生产派工、库存治理、采购治理等,这些循环结合起来就是一个好的ERP系统。

  第二步是数据同步采集与实时分析,即B2B、EAI、EIP等。通过B2B的方式,把所有的数据采集回来,有了数据之后,才能去评估供给链到底做得好不好。

  第三步开始做所谓的接单,即电子订单系统。其实国内的很多企业都在使用这个系统,有些是自己的分公司在使用,有些是给经销商使用的。通过这个系统可以降低库存。

  第四步就是所谓的供给链规划。

  第五部分就是所谓的电子采购系统SRM,包括采购订单的治理。

  最后一步就是VMI库存治理。由此构成了全方位供给链治理。

供给链治理面临的挑战

  供给链治理面临的挑战中,最主要的是有四个R,即Right Product——正确的产品、Right Place——正确的地点、Right Time——正确的时间、Right Price——正确的价格,它们就是供给链治理要达到的目标(见图)。美国曾经做过一个统计,有1/3的人到商场却买不到想要的东西,因为很多厂商所生产的产品,实际上并不是客户需要的。

Image:供给链治理的目标.jpg

  2000年,美国宾州大学的一位教授马修提出金字塔概念。金字塔有四个边,第一个就是指要有正确的数据。第二个强调所谓的库存治理。第三个是猜测,代表你对市场的把握度有多少。各位不要小看这个市场猜测,今天很多供给链做得不好,就是因为猜测得不好,因为猜测是一个源头。最后一个就是所谓的供给链的速度,看接单速度、生产速度、采购速度、物流速度,还有对客户服务的速度。

供给链治理的四大支点

  供给链治理的实现,是把供给商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供给链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本,减少社会库存,而且使社会资源得到优化配置。更重要的是,逋过信息网络、组织网络,实现了生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理流动,最终把产品以合理的价格,把合适的产品,及时送到捎费者手上。计算机产业的戴尔公司在其供给链治理上采取了极具创新的方法,体现出有效的供给链治理优越性。构造高效供给链可以从四个方面人手:

1、以顾客为中心

  从某种意义上讲,供给链治理本身就是以顾客为中心的“拉式”营销推动的结果,其出发点和落脚点,都是为顾客创造更多的价值,都是以市场需求的拉动为原动力。顾客价值是供给链治理的核心,企业是根据顾客的需求来组织生产;以往供给链的起始动力来自制造环节,先生产物品,再推向市场,在消费者购买之前,是不会知道销售效果的。在这种“推式系统”里,存货不足和销售不佳的风险同时存在。现在,产品从设计开始,企业已经让顾客参与,以使产品能真正符合顾客的需求。这种“拉式系统”的供给链是以顾客的需求为原动力的。

  供给链治理始于最终用户。其架构包括三个部分:客户服务战略决定企业如何从利润最大化的角度对客户的反馈和期望作出反应;需求传递战略则是企业以何种方式将客户需求与产品服务的提供相联系广采购战略决定企业在何地、怎样生产产品和提供服务。

  客户服务战略。第一步是对客户服务市场细分,以确定不同细分市场的客户期望的服务水平。第二步应分析服务成本,包括企业现有的客户服务成本结构和为达到不同细分市场服务水平所需的成本。第三步是销售收入治理,这二步非常重要,但常被企业忽视。当企业为不同客户提供新的服务时,客户对此会如何反应?是购买增加而需要增加产能,还是客户忠诚度上升,使得企业可以提高价格?企业必须对客户作出正确反应,以使利润最大化。

  需求传递战略。企业采取何种销售渠道组合把产品和服务送达客户,这一决策对于客户服务水平和分销成本有直接影响。而需求规划,即企业如何根据猜测和分析,制定生产和库存计划来满足客户需求,是大多数企业最为重要的职能之一。良好的需求规划是成功地满足客户需求、使成本最小化的要害。

  采购战略。要害决策是自产还是外购,这直接影响企业的成本结构和所承担的劳动力、汇率、运输等风险;此外,企业的产能如何规划布置,以及企业如何平衡客户满足和生产效率之间的关系,都是很重要的内容。

2、强调企业的核心竟争力

  在供给链治理中,一个重要的理念就是强调企业的核心业务和竞争力,并为其在供给链上定位,将非核心业务外包。由于企业的资源有限,企业要在各式各样的行业和领域都获得竞争优势是十分困难的,因此它必须集中资源在某个自己所专长的领域,即核心业务上。这样在供给链上定位,成为供给链上一个不可替代的角色。

  企业核心竞争力具有以下特点:第一点是仿不了,就是别的企业模拟不了,它可能是技术,也可能是企业文化。第二点是买不来,就是说这样的资源没有市场,市场上买不到。所有在市场上能得到的资源都不梅成企业的核心竞争力。第三点是拆不开,拆不开强调的是企业的资源和能力具有互补性,有了这个互补性,分开就不值钱,合起来才值钱。第四点是带不走。强调的是资源的组织性,好多资源可能像个人,好比你拿到了MBA学位,这时候你的身价就高了,你可以带走。这样的资源本身不构成企业的核心竞争力,带不走的东西包括互补性,或者它是属于企业的,好比专利权,假如专利权属于个人,这个企业就不具有竞争力。一些优秀企业之所以、能够以自己为中心构建起高效的供给链,就在于它们有着不可替代的竞争力,并且凭借这种竞争力把上下游的企业串在一起,形成一个为顾客创造价值的有机链条。比如,沃尔玛作为一家连锁商业零售企业,高水准的服务以及以此为基础构造的顾客网络是它的核心竞争力。于是,沃尔玛超越自身的“商业零售企业”身份,建立起了高效供给链。首先,沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业,而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制等方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品,当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时,沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。其次,沃尔玛高水准的客户服务能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去,商业零售企业只是作为中间人,将商品从生产厂商传递到消费者手里,反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处,但是结果却差异很大。原因就在于,沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者传声筒。

  沃尔玛的思路并不复杂,但多数商业企业更多的是“充当厂商和消费者的桥梁”,缺乏参与和控制生产的能力。也就是说,沃尔玛的模式已经跨越了企业内部治理和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供给链。而这一供给链正是通过先进的信息技术来保障的,这就是它的一整套先进的供给链治理系统。离开了统一、集中、实时监挖的供给链治理系统,沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。

3、相互协作的双赢理念

  传统的企业运营中,供销之间互不相干,是一种敌对争利的关系,系统协调性差。企业和各供给商没有协调一致的计划,每个部门各搞一套,只顾安排自己的活动,影响整体最优。与供给商和经销商都缺乏合作的战略伙胖关系,且往往从短期效益出发,挑起供给商之间的价格竞争,失去了供给商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢,市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商,因此得不到经销商的信任与合作。而在供给链治理的模式下,所有环节都看作一个整体,链上的企业除了自身的利益外,还应该一同去追求整体的竞争力和盈利能力。因为最终客户选择一件产品,整条供给链上所有成员都受益;假如最终客户不要这件产品,则整条供给链上的成员都会受损失。可以说,合作是供给链与供给链之间竞争的一个要害。

  在供给链治理中,不但有双赢理念,更重要的是通过技术手段把理念形态落实到操作实务上。要害在于将企业内部供给链与外部的供给商和用户集成起来,形成一个集成化的供给链。而与主要供给商和用户建立良好的合作伙伴关系,即所谓的供给链合作关系,是集成化供给链治理的要害。此阶段企业要非凡注重战略伙伴关系治理,治理的重点是以面向供给商和用户取代面向产品,增加与主要供给商和用户的联系,增进相互之间的了解(产品、工艺、组织、企业文化等),相互之间保持一定的一致性,实现信息共享等。企业应通过为用户提供与竞争者不同的产品和服务或增值的信息而获利。供给商治理库存和共同计划、猜测与库存补充的应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。通过建立良好的合作伙伴关系,企业就可以更好地与用户、供给商和服务提供商实现集成和合作,共同在猜测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供给链的运作。对于主要用户,企业一般建立以用户为核心的小组,这样的小组具有不同职能领域的功能,从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。

4、优化信息流程

  信息流程是企业内员工、客户和供货商的沟通过程,以前只能以电话、传真,甚至面见达成信息交流的目的。现在能利用电子商务、电子邮件,甚至互联网进行信息交流,虽然手段不同,但内容并没有改变。而计算机信息系统的优势在于其自动化操作和处理大量数据的能力,使信息流通速度加快,同时减少失误。然而,信息系统只是支持业务过程的工具,企业本身的商业模式决定着信息系统的架构模式。

  为了适应供给链治理的优化,必须从与生产产品有关的第一层供给商开始,环环相扣,直到货物到达最终用户手中,真正按链的特性改造企业业务流程,使各个节点企业都具有处理物流和信息流的自组织和自适应能力。要形成贯穿供给链的分布数据库的信息集成,从而集中协调不同企业的要害数据。所谓要害数据,是指订货猜测、库存状态、缺货情况、生产计划、运输安排、在途物资等数据。

  为便于治理人员迅速、准确地获得各种信息,应该充分利用电子数据交换(EDI)、Inter- net等技术手段,实现供给链的分布数据库信息集成,达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。

  思科公司是运用因特网实现虚拟供给链的典范,超过90%的公司订单是来自因特网,而思科的工作人员直接过手的订单不超过50%。思科公司通过公司外部网连接零部件供给商、分销商和合同制造商,以此形成一个虚拟的、适时的供给链。当客户通过思科的网站订购一种典型的思科产品如路由器时,所下的订单将触发一系列的消息给其生产印刷电路板的合同厂商,同时分销商也会被通知提供路由器的通用部件如电源,组装成品的合同制造商通过登录到思科公司的外部网并连接至其生产执行系统,可以事先知道可能发生的订单类型和数量。信息整合也使整个供给链上的企业都能共享有用的信息。例如,沃尔玛与宝洁公司共享宝洁产品在沃尔玛零售网络中的销售信息,使宝洁能够更好地治理这些产品的生产,从而也保障了沃尔玛商场中这些产品的供货。

供给链治理思想

  今天的市场是买方市场,今天的市场也是竞争日益激烈的全球化市场。企业要想在市场上生存,除了要努力提高产品的质量之外,还要对它在市场的活动采取更加先进,更加有效率的治理运作方式了。供给链治理就是在这样的现实情况出现的,很多学者也对供给链治理给出了定义,但是在诸多定义中比较的全面的应该是这一条:供给链治理是以市场和客户需求为导向,在核心企业协调下,本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有率、客户满足度、获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争为商业运作模式,通过运用现代企业治理技术、信息技术和集成技术,达到对整个供给链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制,从而将客户、供给商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构,形成一个极具竞争力的战略联盟。简单地说,供给链治理就是优化和改进供给链活动,其对象是供给链组织和他们之间的“流”,应用的方法是集成和协同;目标是满足客户的需求,最终提高供给链的整体竞争能力。供给链治理的实质是深入供给链的各个增值环节,将顾客所需的正确产品(Right Product)能够在正确的时间 (Right time),按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)----即“6R”,并使总成本最小。

  供给链治理是一种先进的治理理念,它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的,以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供给的。除此之外,供给链治理还有以下几种特点:

  1、供给链治理把所有节点企业看作是一个整体,实现全过程的战略治理。传统的治理模式往往以企业的职能部门为基础,但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同,造成相互的矛盾和利益冲突,各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。

  供给链是由供给商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的,而是环环相扣的一个有机整体。供给链治理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的治理贯穿于供给链的全过程。它覆盖了整个物流,从原材料和零部件的采购与供给、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来熟悉供给链治理的重要性和必要性,从而真正实现整体的有效治理。

  2、供给链治理是一种集成化的治理模式。供给链治理的要害是采用集成的思想和方法。它是一种从供给商开始,经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化治理模式,是一种新的治理策略,它把不同的企业集成起来以增加整个供给链的效率,注重的是企业之间的合作,以达到全局最优。 

  3、供给链治理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为:库存是维系生产与销售的必要措施,是一种必要的成本。因此,供给链治理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移,降低了企业的库存成本。这也要求供给链上的各个企业成员建立战略合作关系,通过快速反应降低库存总成本。

  4、供给链治理以最终客户为中心,这也是供给链治理的经营导向。无论构成供给链的节点的企业数量的多少,也无论供给链节点企业的类型、参次有多少,供给链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求,才有了供给链的存在。而且,也只有让客户和最终消费者的需求得到满足,才能有供给链的更大发展。

  通过对供给链治理的概念与特点的分析,我们可以知道:相对于旧的依靠自然资源、资金和新产品技术的传统治理模式,以最终客户为中心、将客户服务、客户满足、客户成功作为治理出发点的供给链治理的确具有多方面的优势。但是由于供给链是一种网状结构,一旦某一局部出现问题,它是马上扩散到全局的,所以在供给链治理的运作过程中就要求各个企业成员对市场信息的收集与反馈要及时、准确,以做到快速反映,降低企业损失。而要对做到这些,供给链治理还要有先进的信息系统和强大的信息技术作为支撑。

供给链治理的八大治理原理

  1、资源横向集成原理

  资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为:在经济全球化迅速发展的今天,企业仅靠原有的治理模式和自己有限的资源,已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的治理模式,朝着新型的基于横向思维的治理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源,形成“强强联合,优势互补”的战略联盟,结成利益共同体去参与市场竞争,以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。

  不同的思维方式对应着不同的治理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的治理模式,企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的治理模式,企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成,即供给链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供给链的资源集成,在供给链中以其优势业务的完成来参与供给链的整体运作。

  该原理是供给链系统治理最基本的原理之一,表明了人们在思维方式上所发生的重大转变。

  2、系统原理

  系统原理认为,供给链是一个系统,是由相互作用、相互依靠的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供给链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,把供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

  供给链的系统特征首先体现在其整体功能上,这一整体功能是组成供给链的任一成员企业都不具有的特定功能,是供给链合作伙伴间的功能集成,而不是简单叠加。供给链系统的整体功能集中表现在供给链的综合竞争能力上,这种综合竞争能力是任何一个单独的供给链成员企业都不具有的。其次,体现在供给链系统的目的性上。供给链系统有着明确的目的,这就是在复杂多变的竞争环境下,以最低的成本、最快的速度、最好的质量为用户提供最满足的产品和服务,通过不断提高用户的满足度来赢得市场。这一目的也是供给链各成员企业的共同目的。第三,体现在供给链合作伙伴间的密切关系上,这种关系是基于共同利益的合作伙伴关系,供给链系统目的的实现,受益的不只是一家企业,而是一个企业群体。因此,各成员企业均具有局部利益服从整体利益的系统观念。第四,体现在供给链系统的环境适应性上。在经济全球化迅速发展的今天,企业面对的是一个迅速变化的买方市场,要求企业能对不断变化的市场作出快速反应,不断地开发出符合用户需求的、定制的“个体化产品”去占领市场以赢得竞争。新型供给链(有别于传统的局部供给链) 以及供给链治理就是为了适应这一新的竞争环境而产生的。第五,体现在供给链系统的层次性上,供给链各成员企业分别都是一个系统,同时也是供给链系统的组成部分;供给链是一个系统,同时也是它所从属的更大系统的组成部分。从系统层次性的角度来理解,相对于传统的基于单个企业的治理模式而言,供给链治理是一种针对更大系统(企业群) 的治理模式。

  3、多赢互惠原理

  多赢互惠原理认为,供给链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体,其密切合作是建立在共同利益的基础之上,供给链各成员企业之间是通过一种协商机制,来谋求一种多赢互惠的目标。供给链治理改变了企业的竞争方式,将企业之间的竞争转变为供给链之间的竞争,强调核心企业通过与供给链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系,以强强联合的方式,使每个企业都发挥各自的优势,在价值增值链上达到多赢互惠的效果。

  供给链治理在许多方面都体现了多赢互惠的思想。例如:供给链中的“需求放大效应”使得上游企业所获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在很大的偏差,上游企业不得不维持比下游企业更高的库存水平。需求放大效应是需求信息扭曲的结果,供给链企业之间的高库存现象会给供给链的系统运作带来许多问题,不符合供给链系统整体最优的原则。为了解决这一问题,近年来在国外出现了一种新的供给链库存治理方法———供给商治理用户库存(VMI),这种库存治理策略打破了传统的各自为政的库存治理模式,体现了供给链的集成化治理思想,其结果是降低了供给链整体的库存成本,提高了供给链的整体效益,实现了供给链合作企业间的多赢互惠。再如:在供给链相邻节点企业之间,传统的供需关系是以价格驱动的竞争关系,而在供给链治理环境下,则是一种合作性的双赢关系。

  4、合作共享原理

  合作共享原理具有两层涵义,一是合作,二是共享。合作原理认为:由于任何企业所拥有的资源都是有限的,它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势,因而企业要想在竞争中获胜,就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同时,企业必须与全球范围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧密的战略合作关系,将本企业中的非核心业务交由合作企业来完成,充分发挥各自独特的竞争优势,从而提高供给链系统整体的竞争能力。共享原理认为:实施供给链合作关系意味着治理思想与方法的共享、资源的共享、市场机会的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。

  信息共享是实现供给链治理的基础,准确可靠的信息可以帮助企业作出正确的决策。供给链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上,信息技术的应用有效地推动了供给链治理的发展,它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性,减少了在复杂、重复工作中的人为错误,因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失,提高了供给链治理的运行效率。共享信息的增加对供给链治理是非常重要的。由于可以做到共享信息,供给链上任何节点的企业都能及时地把握到市场的需求信息和整个供给链的运行情况,每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享,从而避免了需求信息的失真现象,消除了需求信息的扭曲放大效应。

  5、需求驱动原理

  需求驱动原理认为:供给链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,并且在供给链的运作过程中,用户的需求是供给链中信息流、产品/ 服务流、资金流运作的驱动源。在供给链治理模式下,供给链的运作是以订单驱动方式进行的,商品采购订单是在用户需求订单的驱动下产生的,然后商品采购订单驱动产品制造订单,产品制造订单又驱动原材料( 零部件)采购订单,原材料(零部件)采购订单再驱动供给商。这种逐级驱动的订单驱动模式,使供给链系统得以准时响应用户的需求,从而降低了库存成本,提高了物流的速度和库存周转率。

  基于需求驱动原理的供给链运作模式是一种逆向拉动运作模式,与传统的推动式运作模式有着本质的区别。推动式运作模式以制造商为中心,驱动力来源于制造商,而拉动式运作模式是以用户为中心,驱动力来源于最终用户。两种不同的运作模式分别适用于不同的市场环境,有着不同的运作效果。不同的运作模式反映了不同的经营理念,由推动式运作模式向拉动式运作模式的转变,反映的是企业所处环境的巨变和治理者思想熟悉上的重大转变,反映的是经营理念从“以生产为中心”向“以顾客为中心”的转变。

  6、快速响应原理

  快速响应原理认为:在全球经济一体化的大背景下,随着市场竞争的不断加剧,经济活动的节奏也越来越快,用户在时间方面的要求也越来越高。用户不但要求企业要按时交货,而且要求的交货期越来越短。因此,企业必须能对不断变化的市场作出快速反应,必须要有很强的产品开发能力和快速组织产品生产的能力,源源不断地开发出满足用户多样化需求的、定制的“个性化产品”去占领市场,以赢得竞争。

  在当前的市场环境里,一切都要求能够快速响应用户需求,而要达到这一目的,仅靠一个企业的努力是不够的。供给链具有灵活快速响应市场的能力,通过各节点企业业务流程的快速组合,加快了对用户需求变化的反应速度。供给链治理强调准时,即准时采购、准时生产、准时配送,强调供给商的选择应少而精,强调信息技术应用等等,均体现了快速响应用户需求的思想。

  7、同步运作原理

  同步运作原理认为:供给链是由不同企业组成的功能网络,其成员企业之间的合作关系存在着多种类型,供给链系统运行业绩的好坏取决于供给链合作伙伴关系是否和谐,只有和谐而协调的关系才能发挥最佳的效能。供给链治理的要害就在于供给链上各节点企业之间的联合与合作以及相互之间在各方面良好的协调。

  供给链的同步化运作,要求供给链各成员企业之间通过同步化的生产计划来解决生产的同步化问题,只有供给链各成员企业之间以及企业内部各部门之间保持步调一致时,供给链的同步化运作才能实现。供给链形成的准时生产系统,要求上游企业准时为下游企业提供必须的原材料(零部件),假如供给链中任何一个企业不能准时交货,都会导致供给链系统的不稳定或者运作的中断,导致供给链系统对用户的响应能力下降,因此保持供给链各成员企业之间生产节奏的一致性是非常重要的。

  协调是供给链治理的核心内容之一。信息的准确无误、畅通无阻,是实现供给链系统同步化运作的要害。要实现供给链系统的同步化运作,需要建立一种供给链的协调机制,使信息能够畅通地在供给链中传递,从而减少因信息失真而导致的过量生产和过量库存,使整个供给链系统的运作能够与顾客的需求步调一致,同步化响应市场需求的变化。

  8、动态重构原理

  动态重构原理认为:供给链是动态的、可重构的。供给链是在一定的时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的,具有一定的生命周期。当市场环境和用户需求发生较大的变化时,围绕着核心企业的供给链必须能够快速响应,能够进行动态快速重构。

  市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及灵敏性等是供给链动态重构的主要因素。从发展趋势来看,组建基于供给链的虚拟企业将是供给链动态快速重构的核心内容。

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  • 商业快速响应(QR,Quick Response),在欧、美、日与其它亚洲各国各使用不同的名词:QR(Quick Response)、有效消费者反应(ECR,Efficient Consumer Response)或供给链治理(SCM,Supply Chain Management),但主要的意义皆是将买方与供货商连结在一起,以达到再生产与销售间商品与信息的快速与效率化的移动,以快速反应消费者的需求。
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