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转换过程

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转换过程(Transformation Process)

什么是转换过程

  转换过程是指通过生产将价值加入产品中的过程。比如:炼油厂将原油加工变为汽油;面包店将面粉和其他材料加工变为面包:医院执行医疗看护使得病人的健康得以改善。

转换过程的特性

  转换过程具有的下列6项特性是治理阶层通常会感爱好的:

  1、效率(efficiency):一般的衡量方法是每单位的投入(input)能得到的产出(output)。通常公司希望得到的效率为80%-9O%。在比较两种不同转换过程的效率时,很重要的一点是,要选择投入与产出的衡量方式。例如,百货公司可能会以每平方米卖场的所销售金额做为衡量标准,而旅馆则可能以住房率当作衡量的方法。

  2、产能(capacity):营运单位能够处理的最大负载。产能可以用被衡量单位之投入与产出来表示。

  3、有效性(effectiveness):产出的正确生产。有效性与效率不同的地方在于,前者代表“做对的事情”,后者代表的是“把事情做对”。

  4、反应时间(response time):为符合使用者或客户需求所需的时间。

  5、品质(quality):产出能符合产品规格的能力,即对规格的遵循度。而产品经过一段时间后的表现则是可靠度(reliability)。

  6、弹性(flexibility):转换过程能够生产不同产品的能力。

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