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零管理层理论

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零治理层理论概述

  海尔创造性地提出了“零治理层理论”,就是要让每个人直接面对市场,企业、市场便成了两个面,直接全面接触,形成端对端零距离。张瑞敏认为,在微利时代,企业要想自下而上只有不断挑战极限,而作为组织形式的极限,便是零治理层。

零治理层是海尔流程再造的目标。零治理层不是不要治理层,而是不要一层层的职能治理,让每个人直接面对市场,企业、市场便成了两个面,直接全面接触,形成端对端零距离。

  比方说设计人员,一般企业的设计人员,上边领导布置哪种产品的开发任务,把它开发出来推到市场上去,就完事大吉了,就是成功的。那么现在不行了,没有领导给你布置任务,你这个产品为什么要开发?你要到市场上去获取信息,开发出来的产品推到市场上去,只能说成功了一半。另一半在哪呢?就是在市场上最终的销量和销售的毛利。假如没有销量和销售的毛利,这个产品开发就是不成功的,还要追究设计人员的责任,这样才能使得设计人员和市场实现真正的零距离。

  做到零治理层必须树立三个观念,首先是端对端,零距离。企业、市场原来像两个金字塔,接触面只是点与点的接触。流程再造就是要使人人都是一个市场,人人都面对一个市场,企业、市场便成了两个面,直接全面接触;其次要树立市场链决胜在终端的观念,因为企业与企业的较量,实质是终端员工之间的较量;再就是市场链推进的目标就是要使企业、市场两个端融合在一起成为市场链流程。这就要求每个治理者不仅要研究形成有效定单的“果”,更要知道形成的“因”。只有治理者在业务流程再造这场革命中敢于把自己摆进去,勇于革自己的命,才能取得成功。

 
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