“优质的内容是内容行业的核心价值。但什么是优质的内容呢？”在12月13日举行的一场峰会上，知乎创始人、董事长兼CEO周源向现场抛出了一个问题。
知乎是目前中国最大的问答社区，同时也是创作者高度聚集的原创内容平台。任何话题进入知乎，都有多种专业视角的纵深讨论，显现出与众不同的内容风格和形态。据周源介绍，目前，知乎上的图文通读率达78%，这个数字在信息过剩的当下是非常高的。
于用户而言，何为优质内容？他指出，有三个主要特征：开阔眼界、带来帮助、产生共鸣。三者归于一个概念之下，可概括为“获得感”。“获得感”代表了用户对优质内容最热烈的渴望，拥有极其强大的价值势能。
对此，他举例称，今年夏天雨灾期间，有一份《暴雨自救手册》在互联网上广泛传播。这份手册是知乎答主“甄昊元”发起的。该答主看到了灾情新闻后，决定用自己掌握的救援知识编写一份自救手册，帮助那些受困于灾情的民众，内容包括在户外、社区自救、居家自救、企事业单位自救、公共预警和准备等等信息。该答主将内容发上知乎，并在知友们的转发、评论下进行了一场编写接力，不断完善并修正这一手册信息。这份手册在互联网上被广泛传播，很快浏览量超过3000万次，同时还被各家媒体转发报道。
无独有偶，在今年的高考志愿填报问题上，还有知乎答主还通过硬核的数据量化方法，在高考择校这件人生大事上给学子和家长答疑解惑等。
在周源看来，“获得感”是衡量内容价值的标尺，是优质内容的核心价值，也是用户、企业、商家、产业的“最大公约数”，更是内容行业乃至整个商业社会迈向长期主义的基石。
“在知乎发展的第一个十年，我们很高兴看到，社区从小变大，形成了开放和健康的生态。2021年，知乎的第二个十年正式开启，知乎将以‘获得感’为核心开启超长周期的自我演化。”周源期待，未来用户可以体验到更便捷的搜索、更高效的内容分发，以及更紧密的社区交流。
