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李治银:终端导购的数字化是连锁运营的基石

生意场 2019-04-10 11:19:00 来源:中华工商网

  “过去的零售市场更多的是跑马圈地、开更多的门店来占领市场,那么开店之后,庞大的终端如何有效的运营起来、怎么提升门店的经营效率?”李治银认为,连锁零售企业的运营,应该分三个阶段:第一阶段:员工运营;第二阶段,客户运营;第三阶段,商品运营。而终端导购的“数字化运营”,是连锁零售的企业运营的基石。

  无论消费环境如何变化,有一个认知和趋势是不可阻挡的,就是人类的数字化的问题。所有零售企业的使命只要一个——为消费者服务!当消费者被数字化以后,如果你的企业还没有被数字化,那么下一个被市场淘汰的可能就是你。

  李治银详细分析了导购这个庞大群体的特征,年轻、互联网意识强、工作压力大,常常在连锁企业中处于金字塔最底端,传统的连锁零售企业管理视角无法覆盖他们。但是,他们在如今的数字化背景之下却是串起人、货、场三要素中最关键、有温度的神经单元。如何把这个群体规模化、组织化的动员起来,是零售运营的重中之重。让他们每天快乐工作、主动执行,形成互动形成转化,最后变成销售形成业务的提升。

  “零售就是细节,没有什么理论,就是把细节做到位,变成可被执行的业务单元动作。”当把一个零售运营的标准变成可执行的动作,总部决策做对,一线执行到位,这是零售应该解决的问题,提升导购零售执行能力,就有希望提升预售效果。

  超级导购这几年潜心研发,以连锁零售企业的业务场景为核心,不断提升和改善,以数字化的武装帮助企业总部-区域-终端高效协同、并以导购为核心展开应用,以软件产品、运营支持、内容服务、生态圈层四位一体的服务,帮助企业终端快速赋能,把零售运营标准制度体系规则有效落地,提升一线员工的执行效率以及面向潜在客户的营销效果的转化。

  李治银介绍,超级导购助力上百家零售企业实现高效运营,主要从这三个方面来做:

  第一,超级导购、超级店铺、草动三款软件工具协同,助力企业把整个流程制度体系拆碎,让标准可执行、过程可检核、结果可追溯,形成零售运营PDCA的闭环,大规模调动一线员工,实现经营效率提升。

  第二,围绕企业零售运营节拍,协助企业制定运营规划,帮助企业将其所有的零售运营体系,营销策划变成可被执行的动作。根据不同角色推送,从总部到区域到终端,每个零售动作都得到有效的执行保障。

  第三,在提供围绕人、货、场、账的通用型内容设计的基础上,帮助企业进行个性化内容的创造、提炼和积累。

  超级导购在零售行业走了五年,一直致力于帮助零售企业做好一线员工运营工作,通过员工把客户运营好,为服装鞋帽、家居家纺、珠宝首饰等多行业领先品牌客户提供服务,赢得了行业及客户的认可。

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文章关键字: 数字化 连锁运营
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