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新物流是什么、怎么做?菜鸟总裁万霖给出的答案获赞

生意场 2018-06-01 14:13:30 来源:中华工商网

  “下一个五年,将是新物流的时代”,在5月31日举行的2018全球智慧物流峰会上,菜鸟总裁万霖表示,全速进入“科技+新零售+全球化”的新物流赛道。

  演讲中,万霖揭开了菜鸟“物流IoT战略”的神秘面纱,平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”的披露更是惊艳全场,吸引台下全球百大物流企业数千行业精英关注。

  当日,阿里巴巴集团董事局主席马云在会上宣布,菜鸟将全力以赴建设国家智能物流骨干网,阿里巴巴和菜鸟将投资1000亿元来做这件事情,把中国物流成本占GDP比重降到5%以下。

  “新物流不仅仅是新零售物流”

  “菜鸟用5年时间,构建了一张领先全球的智慧物流网,现在,我们迎来了一个新物流时代的开端”,菜鸟总裁万霖在演讲中宣布,菜鸟All In新物流赛道。

  继阿里巴巴提出“新零售”概念后,菜鸟又率先定义了“新物流”概念。

  万霖指出,新物流是物流全要素、全流程、全场景的重构,是对传统物流的整体升级,让物流跟上商业快速迭代的步伐。

  当前,新零售、新物流究竟是什么,众说纷纭。峰会开场播放的一则短片中,全球物流巨头集体受访回答了这个问题,认为个性化服务是核心,而技术则是关键驱动力。

  “新物流不仅仅是新零售物流”,万霖认为,新物流应该包括IoT(物联网)技术、新零售物流与全球化网络三部分,引领全行业转型升级。

  万霖表示,菜鸟将与合作伙伴一起,通过建设国家智能物流骨干网,为整个行业的效率提升提供基础设施。

  人工智能菜鸟语音助手惊艳全场

  “您有一个快递,请问方便签收吗?”“我是菜鸟语音助手,在快递员派送前跟您电话确认。”万霖在演讲中播放了一个视频,惊艳了全场。

  这是菜鸟继电子面单之后,推出的又一个行业平台级人工智能产品,帮助快递员在派件过程中自动和消费者打电话,听得懂消费者的话、甚至方言,识别消费者选择的包裹送达地点,并将结果实时反馈到快递员手机端。如此一来,快递员就可以专心派送包裹。

  “包裹送哪里,应由消费者说了算”,万霖透露,现在快递员平均每天要派送150个包裹,很多人来不及打电话,如果全部采用菜鸟语音助手,预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。

  这仅仅是IoT技术的一个应用场景。万霖在演讲中宣布,菜鸟正式启动物流IoT战略,通过物联网技术连接虚拟世界和现实世界。重磅亮相的菜鸟“未来园区”,正是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技术在物流领域的第一次大规模应用。

  优化快递员服务、提升消费者体验也是菜鸟物流IoT战略的重要方向。菜鸟小盒、扫脸开柜、快递塔等一大波“黑科技”在峰会上展出,面向全行业开放。

  离全球72小时达更近一步

  除科技外,新零售和全球化也被视为新物流的题中之义。

  2013年成立之初,菜鸟就定下了一个小目标:实现全国24小时达、全球72小时达。“今天,我们离这个目标又近了一步”,万霖在演讲中说。

  万霖透露,在国内,菜鸟已经构建了可支撑分钟级配送的新零售物流网络,以最快8分钟的记录“惊呆”了买家。在全球,菜鸟已经将世界主要城市端到端配送时效提速至10天以内。

  依托阿里巴巴的新零售“八路大军”,菜鸟提出新物流赛道的整体解决方案。其中,天猫1小时达等新物流样本,采用去中心化的门店发货模式,给传统物流带来变革。

  万霖还提到菜鸟与雀巢合作的“全渠道一盘货”案例,打通线上线下各个平台,实现库存共享、统一调配,“把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方”,一年来使雀巢的跨区发货比例从60%降至10%,当日达比例从3成上升至7成。

  会上,菜鸟还启动了首批世界级枢纽布局,在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建设核心枢纽,打造集秒级清关、智能分拣、极速配送于一体的基础设施。

  “未来会有更多智慧物流枢纽加入,形成一张全球72小时必达的物流网络,真正实现‘全球买、全球卖’”,万霖说。

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文章关键字: 万霖
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