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春分健身闭店显露资金链困局

生意场 2018-05-03 09:39:47 来源:北京商报

  预付卡消费埋雷,健身房闭店再引消费纠纷。有消费者日前向北京商报记者报料,健身房品牌春分健身有门店已经关闭,自己的预付卡迟迟未能退款。根据该消费者提供的信息,春分健身房劲松店已经关闭,他在健身房的1.1万元预付款也没有退回。而在他们组建的维权群中,维权消费者人数有近500人。另据北京商报记者调查获悉,不只是劲松店关闭,春分健身富贵园店也因拖欠热力公司款项而被停供热水。就此,春分健身的资金链是否出现问题受到消费者质疑。在连锁经营行业中,因预付卡问题引起的消费纠纷时有发生。对此,北京市法学会电商法治研究会副会长王文华提出,这还需要政府相关监管部门出台法律规范,进一步明确预付服务中消费者和商家的权利、义务和责任。

  导火索

  春分健身劲松店关停

  日前,有维权消费者向北京商报记者报料,春分健身劲松店已经闭店。对此,记者在走访春分健身劲松店时注意到,该店面门头已拆除,原健身房入口处贴有一张春分健身致会员的公告信。公告显示,春分健身劲松店由于存在消防隐患需闭店整改,整改期限为3个月。但该公告没有落款时间,具体公布日期难以确定。

  值得注意的是,就在公告两侧,还贴有数张消费者维权单。维权单显示,春分健身会员问题一直未能解决,部分会员已在走法律程序,结尾还附上了会员维权微信群信息。其中一名维权消费者向北京商报记者表示,春分健身此前公告只是装修,但现在已经完全没有重新开店的征兆。

  对于春分健身劲松店关闭的时间,有维权消费者表示,该店从去年底就表示要因内部装修暂停运营,但并没有说是关店,多数会员用户也是近期才注意到这家店是彻底关停,但对于准确的关停时间并不知悉。

  北京商报记者注意到,春分健身官方微信公众号在4月25日发布的《春分健身劲松店闭店公告》中显示,春分健身劲松店于2018年2月1日闭店,原店内的会员有三种可选方案:到春分其他店面锻炼,春分健身将奖励剩余时间的50%作为补偿;未来3个月内春分健身会在劲松双井附近重开一家健身房供会员锻炼;对于退卡退费会员,春分健身将在2018年5月10日后将剩余会籍时间费用核算,并在3个月内退还。同时,想要办理退卡业务的会员可到富贵园店办理退卡登记。

  对此,上述维权消费者表示,在按照公众号公告信息找到富贵园店后,虽然办理了登记,但该店前台工作人员表示对此事并不知情,只是按照公司公告办理登记。“我们现在的惟一诉求就是退费,因为春分健身的承诺一直没有兑现,现在很多消费者都准备走法律程序了。”

  据悉,春分健身旗下业务均为会员制,会员费用需一次性全额缴纳。最低门槛为一年4000元,两年、三年、五年的年卡费用分别为5000元、6000元、7000元,此外还有家庭卡。另有维权消费者向北京商报记者表示,他在春分健身劲松店的办卡额度为1.1万元,而在他们的维权群中和他情况类似的还有近500人。

  根据企业信息查询工具天眼查信息显示,春分健身全称北京东霆春分健身有限公司,注册资本为100万元,经营范围是健身服务和销售日用品。另据春分健身官网信息显示,北京东霆春分健身有限公司成立于2007年,在京共有6家直营店,分别为富贵园店、国瑞城店、财富中心店、马连道店、国瑞mall店和嘉品mall店,拥有会员5万名,但其中并未提及已经关店的劲松店。

  追踪

  另有两家店停供热水

  不仅是闭店风波,春分健身两家门店还被曝出停供热水。有消费者向北京商报记者反映,春分健身富贵园店已停供热水服务,国瑞城店自3月28日起至今也一直没有热水供应。

  据悉,停止热水供应系春分健身拖欠热力公司费用所致。春分健身富贵园店会员王女士向北京商报记者透露,通过向热力公司打听,富贵园店已经欠了热力公司20多万元,国瑞城店则欠了100万元。对此,北京商报记者从为富贵园店提供热力的公司工作人员处获悉,春分健身确实是因为拖欠费用被暂停了热水供应,但具体拖欠时间及欠费金额不便透露。此外,在北京商报记者调查过程中,还有已经离职的春分健身房教练表示,去年底春分健身就拖欠了部分教练的工资,且暂停了部分员工的社保。

  门店关停、停供热水、拖欠员工工资,众多事件的矛头指向了春分健身的资金链情况。有消费者向北京商报记者透露,春分健身运营负责人曾向她表示,将来可能会关闭部分营运不好的门店,但具体关哪家店还不确定。对此,记者多方尝试联系春分健身相关负责人,但并未联系上。

  除上述3家陷入舆论漩涡的门店外,春分健身马连道店目前运营良好。该店一名工作人员告诉北京商报记者,并未接到任何整改或闭店通知,目前工作人员工资也在正常发放。但该店另一名工作人员称,近期也有不少人员询问劲松店的情况,也听到了类似老板跑路等小道消息,但对具体情况并不知悉。

  延展

  预付卡监管亟待加强

  因预付卡模式可以让健身房品牌提前回笼资金,这也让行业内卷款跑路事件时有发生。据中国消费者协会发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,预付式消费已成维权重灾区,经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势。

  据不完全统计,仅2017年7-12月,北京、上海两地涉及关店跑路的健身门店就将近80家。尽管存在很高的运营风险,但“卖卡办店”目前仍是健身房行业最常用的商业模式。

  在王文华看来,如果春分健身能在5月10日-8月10日期间如约为会员办理退费并做出补偿措施,其行为属于履约时间延迟,不能认定为违法。但如果从5月10日起会员仍然无法退费,就要根据情节轻重认定春分健身的违约责任,轻则涉嫌欺诈,如果以非法占有会员资金为目的则涉及诈骗。

  王文华建议,根据春分健身的闭店公告,5月10日起会员主张权利即为合法且符合双方约定的,如果5月10日后春分健身仍然无法履约退还会员费,消费者可以通过法律途径解决欠费问题。此外,王文华称,我国当前在预付服务方面没有明确的法律规定,消费者的预付卡、会费、押金等无法退还的情况时有发生。王文华建议出台相关法律,进一步明确预付服务中消费者和商家的权利、义务和责任,同时要更好地保障消费者预付资金的安全性,比如把预付资金存入第三方账户而不是直接给商家。

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