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管理者管理误区之“请给我结果”

生意场 2018-01-29 14:51:40 来源:中人网

  当我听到儿子绘声绘色的朗读课文《我要的是葫芦》,不禁想起了职场中很多领导对下属说的那句“我要的是结果!”。

  当思维以结果为导向,就会只关注结果,不关注过程。种葫芦的人要的是葫芦,因为没有关注过程,叶子生虫没有及时除虫,导致没有丰收葫芦。管理者向员工要的是结果,没有关注过程,员工思想不在状态,结果没有结果,或者结果产生偏差。

  曾几何时,畅销书《请给我结果》,热文《管理者,甩掉身上的猴子》,热门课程《员工执行力》都让结果导向的管理思维模式盛行。管理者要结果,本身并没有错。但是很多管理者还是忘了,想甩掉身上的猴子,你自己得是齐天大圣才行,没两把刷子,何必还要摆起脸谱装X;向员工要执行力,不只是员工对你所说的话不打折扣的执行,也包括你对下属培养的执行。当员工找领导请示工作,当下属向领导需求资源支持,当员工战战兢兢的敲开领导的门,想跟领导谈一谈最近的工作进度及思想状况,都被领导一句“我很忙,请给我结果”,或者“咱们不谈情怀,我要的是结果”给打发回去。此情此景,想一想,你看似是威严的,但是长期来看,是在慢性自杀。早已经是让听得见炮火的员工做决策的时代了,你却关起办公室门,顺带关了自己的心门,一次次的只向员工要结果,员工也变得像你一样的冷漠,不知不觉的你却结果了自己。

  静待花开,是栽好了花,浇好了水,施好了肥,做好的养护的基础上所得到的自在恬淡的结果,是一种高贵的心灵宁静。没有中间的一系列过程,就没有花开,只有焦躁的等待,而且很可能没有结果。如果把管理者比作花匠,搬把椅子坐在花园里,晒晒太阳,喝喝茶,一园子的花却开得繁盛,估计也就是在梦中才有。

  管理要结果,是在关注过程细节,给予适度资源支持的基础上的。如果管理者只是高高在上,抱着“我是领导,我只要结果”的心态去管理,那结果可想而知。一个优秀的管理者,一定是熟知自己下属的行为风格,针对不同风格的员工进行差异化、个性化管理与沟通。切忌一刀切,只要结果。

  力量型员工:强势,好胜,具有强烈的进取心,脾气急躁,黑白分明,喜欢挑战权威,固执,不听别人规劝,刚愎自用。具有强烈的权利欲望和天生的领导气质,好面子,容易中别人的激将法。那么你在同他沟通的时候:说话直接些;有相左意见时,须提供替代答案;确保他赢,照顾他的面子;给予及时反馈;专注于主题;对他的言谈表现出感兴趣的样子。

  活泼型员工:爱说话,爱交际,贪玩,有趣,容易冲动,善于沟通,容易兴奋,善附和人,没有心机,容易相信别人,有强大亲和力,重承诺,爱面子,“大错不犯,小错不断”。他不喜欢做一些太细节的事。那么你在同他沟通的时候:保持积极正面的沟通气势;让他表达自己;对他热情些;多注意他的感觉;以有趣、好玩、幽默的言辞来谈;专注于伟大远景。

  和平型员工:认真,行事稳健,不张扬,态度友善,工作条理性强,不太好意思拒绝别人的要求,心态平和,举止温和,让别人觉得他与世无争。喜欢安全稳定的环境,工作踏实,不贪图一蹴而就的成就。而是考虑现状,对未来没有太大的憧憬,喜欢听别人说,只在讲解自己专业时才侃侃而谈,并且最好不要打断。这种人适合在一个团队贡献自己的能力,是可以信赖的好伙伴。那么你在同他沟通的时候:有逻辑次序地进行;问特定问题,找出他真正的需求;提供先例,降低不确定感;记得正义原则;安全可靠稳妥的环境;给他家的感觉;当他是自己人。

  完美型员工:重视实际,凡事喜欢按规章办事,不讲情面,话少,追求完美主义,因此,行为常表现得像慢郎中,喜欢钻细节,把每个细节都琢磨得很准确,做事有条理性,遵纪守法,实际,从不幻想美好的未来。喜欢阅读书面资料,这样才有时间慢慢思考所有的细节。那么你在同他沟通的时候:注意倾听他的话;镇定而谨慎地回答问题;沟通前准备所有的相关资讯;放慢说明和展示;找出关键词,以免跑题;清楚事实和细节;要完整周全。

  管理者不要让“我要的是结果”成了你的口头禅,注意观察并分析员工行为风格,实行差异化管理与沟通才是精进之法。

  作者:蔡振锋,人力资源管理专家,人力资源管理师、企业内训师、自由讲师。十余年HR实战工作经验、DISC测评技术实践者及推行者。

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