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老板跑路,不能退卡,承诺泡汤…… 消协、律师教你避开“预付卡”的那些“坑”!

生意场 2017-08-10 08:57:41 来源:井冈山报融媒体

  不知从何时开始,

  我们钱包中的卡越来越多,

  会员卡、预付卡、银行卡等。

  其中,中小企业和个体工商户发行的“预付卡”

  又称充值卡、单用途预付卡,

  因其便于携带、方便消费,

  发行范围和数量最多。

  然而,除了便利,随之而来还有一些烦恼……

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  2016年12月,市区某汽车美容店老板突然关门,欠18万店租和6万卡费;

  今年4月,青原区“格调发社”的美发店人去楼空,章女士卡内200元“打水漂”;

  今年7月,网友反映,某ktv承诺会员生日有礼品赠送,但该承诺落空;

  今年8月,在某商场幼儿娱乐区域,一位家长反映:办了月卡,孩子却不爱玩了,如今却不能退卡;同月,一位网友反映:在某婴幼儿游泳馆办理了预付卡,无发票、无实卡,仅凭电话号码消费,感觉无保障……

  老板跑路,不能退卡,承诺泡汤……消协、律师教你避开“预付卡”的那些“坑”!为何小小一张卡,会带来这么多烦恼?

  如何才能避开消费风险?

  近日,井冈山报融媒体记者进行了调查采访。

  预付卡优惠力度超5折消费者:不办感觉吃亏!

  8月7日,在中心城区走访时,记者看到许多商家为了招揽、笼络客户,都会办理预付卡。会员充值也成为促销的首选手段,为了让顾客掏钱,优惠力度令人咋舌。在天虹商场某儿童游乐区,单次消费为45元,而充1000元送700元,这样算下来优惠力度超过五折,且还赠送了其他娱乐项目。同时,针对顾客情况,还推出了月卡、季卡、年卡等充值服务。一位家长对比许久,还是决定办理预付卡,“优惠幅度太大了,不办卡感觉太吃亏了。”这位家长说。

  老板跑路,不能退卡,承诺泡汤……消协、律师教你避开“预付卡”的那些“坑”!市内某儿童游乐店推出的办理预付卡的服务,优惠力度大。

  同时,预付卡也成为商家招揽生意的法宝:在步行街某婚纱摄影店,一位顾客顾客消费800余元后,店家返还200元直接充值到会员卡中。“这样做是要我们下次来消费,但是的确也是得到了实惠,还是很开心的。”这位顾客告诉记者。

  尽管得到实惠,提前把钱交到商家口袋,也让消费者担忧。市民曾女士认为办卡虽然实惠,但商家如果“跑路”,钱就打了水漂,且一旦充值后,就总想着要用完卡里的钱,消费了原本不需要购买的东西、服务。市民陈先生反映,在有些商家充值后,并没有得到任何凭证,也不会提供发票,办卡还不退,消费者权益得不到保障。

  市民办预付卡两分钟搞定商家:谁都是这样做的

  “不要担心,我们这里的有500多会员,都充值了”在市内某美容美发店内,一位工作人员介绍道。在这里消费的人几乎都遭遇了工作人员一波波推荐办卡的“攻势”,高优惠,送赠品,便利消费等成为频频提及的关键词。在这里只需要缴纳一定金额的预付款,店家记录一些简单信息,两分钟左右,这张预付卡就办成了。在办卡的过程当中,店家也提醒,预付卡一旦办理均不可退,且有些卡只可用于专门的服务项目。

  就市民提出的一些顾虑,在走访中,一位某商家表示,吉安市所有商家都是这样办理预付卡的,且门店营业一般不会关闭,只要相关信息记录在册,有没有实体卡都可以消费。就办卡不退的情况,他们这样解释,因为预付卡在办理时提供了很多优惠,所以是不能退的,且办卡的时候都会告知消费者,这一点应当不存在争议。

  “办理预付卡我们已经搞了好多年了,顾客也都满意,所以不会有什么风险。”在吉州区步行街一家时装店老板如是说。

  老板跑路,不能退卡,承诺泡汤……消协、律师教你避开“预付卡”的那些“坑”!预付卡办理、维权有诀窍看看消协、律师怎么说

  记者从市商务局、市场质量监督管理局获悉,部分发卡的中小企业和个体工商户游离于监管体系外,从而导致无证发卡、无照发卡、随意发卡的情况比比皆是,发生纠纷时甚至连发卡主体都难以查实,令维权陷入窘境。

  如何完美“避坑”?吉安市消费者协会提醒消费者:应选择经营时间长,信誉好的企业,对信誉不佳或者打折力度过大,优惠力度过猛,赠送物品价值明显超过正常标准的,一定要注意防范;要签订有效合同,消费的时间地址等有明确的约定;尽量避免一次性投入资金过大,同时索要消费凭证,保管好合同和凭证;当权益受到侵害时,通过12315或12312举报投诉服务平台举报和投诉,如仍不能解决相关争议,可以向有管辖权的法院起诉,要求商家退卡并赔偿损失。

  律师提醒

  老板跑路,不能退卡,承诺泡汤……消协、律师教你避开“预付卡”的那些“坑”!江西吉泰律师事务所副主任律师王铁平认为:市民办理预付卡后,与商家形成合同关系,如果店家不提供服务,或承诺的优惠、礼品不兑现,可以追究店家的违约责任。如果店家在办理预付卡时故意欺骗消费者,不履行义务,还有可能构成诈骗,可能涉嫌刑事犯罪;店家跑路时,预付卡内还有钱,可以要求店家退回卡内金额。

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