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他在非洲开酒店,马云住了都点赞

生意场 2017-08-01 10:37:49

说到非洲投资,大家比较熟悉的是贸易、开矿、开餐厅、开工厂,然而要是有人告诉你去非洲投资开五星级酒店,你肯定觉得这个人疯了,那里有多少人能住得起五星级酒店?

     有一位在非洲创业17年的传奇华人,他从零做起,目前已经成为了东非最大的酒店用品贸易商,并且在卢旺达开设了第一家五星级酒店,还在筹建第二家五星级酒店喜来登。张耀东,就是这个冒险者,他的万豪酒店不仅接待了马云,卢旺达总统卡加梅请马云吃早餐的地点也设在了他的酒店内。

图说:卢旺达总统和马云的早餐就设在酒店内

 

  图说:马云和张耀东   

     “疯狂的张先生”和大家一样,刚刚开始的时候,是对非洲一无所知的。1998年以前,在香港做贸易生意的张耀东从来都没有想过,自己会和非洲有什么关系,1998年的时候,偶然一个机会,张耀东在印尼的叔叔介绍了几个非洲客人,他当时一听,啥?心里一片迷茫,没做过这种生意啊,和非洲人做生意怎么弄?

     无奈,亲戚介绍,必须要把这件事情做好,接机后他才知道,这5位客人来自非洲乌干达。他再次蒙圈了,乌干达在哪?先不管乌干达在哪了,人家远道而来,应该把人家照顾好。

     真诚的张耀东带着这几位新认识的乌干达朋友,带他们去市场参观,玩景点,吃美食,尽自己最大的努力招待这几位客人。然而这几位乌干达客人并没有他想象中的大气有钱,走的时候,他们全部加起来,才从张耀东这进了一个20尺的货柜,还都是最便宜的货物。这笔生意,张耀东没有赚到钱,事后,他也没有再想这事,尽管不赚钱,但已经尽到了责任。

      不曾想,这5位乌干达客人2个月不到就再次联系了张耀东,这5位客人带来了更多的客人和更多的生意。慢慢的,张耀东的非洲客户从几个,变成了几十个,又变成了几百个。

      2000年的时候,乌干达的客户说,你来我们这看看吧!张耀东当时心里是打鼓的,买好机票以后,忽然看到新闻说,乌干达在打仗,他吓得够呛,怎么办,机票都买了,去还是不去?他赶紧给乌干达的合作伙伴打了电话,对方接到电话,惊讶极了,乌干达在打仗?我怎么不知道?问旁边的人,我们这里在打仗吗?旁边人说没有啊,最后告诉张耀东,没事,你还是按照原计划来吧。

      就这样,张耀东带着忐忑的心,第一次踏上了非洲大陆。

      至今17年,他已经逐渐从只做贸易生意发展到房地产、建筑、酒店业,他的非洲朋友从批发市场的老板到政要、社会名流到国家总统。如今,卢旺达万豪酒店开业虽未满一年,但已经接待了各国政要,国际明星,各类国际会议,大型活动,入住率达到70%,是当地唯一一家五星级酒店,卢旺达总统经常在这里会见重要客人,是当地上层人士指定的商务活动之地。

图说:张耀东先生与卢旺达总统卡加梅谈及Century Park 建设

 

问:非洲这么大,到底应该去哪里投资?

张耀东: 去哪里投资,有一个词很关键“Location”!非洲有54个国家,如果你没有一个很好的机缘,确实很难找到切入口。选好投资的国家,是投资成功与否的关键。我的个人经验,就是多走多看,多调研。但是一定不是请调研公司去做调研,一定是自己或者自己公司的人去做。在投资非洲的时候,最要不得的就是“心急”,不能今天来到非洲,明天就想着开业,后天就想着赚钱。在调研的时候,要清楚地了解这个国家的发展方向是什么?有哪些有利于投资的先决条件,比如交通、税收支持、土地支持、政策支持。

 

问:和非洲人做生意什么最重要?

张耀东:非洲创业路,肯定没有一帆风顺的,但是我的法宝就是“尊重”,发自内心的尊重!很多人对非洲人有误解,在做生意的过程中,对非洲人的带着高高在上和不信任、不尊重的心态,凡事都计较着眼前的利益,往往很难交到真心朋友。我来非洲以后融入到非洲朋友的圈子,去了解当地人的风俗习惯,站在对方的立场上去考虑问题,交到了很多非洲朋友,朋友往往又会给我介绍新的朋友。就这样,我的客人从批发市场的小老板慢慢扩展到贸易公司,再扩展到政府,大型公司,最后到了国家部委。

 

问:在非洲投资,面临最大的挑战是什么?

张耀东:最大的挑战,是政策的变化,这是最让人头疼的事情。有些政策说变就变,导致有些投资无法进行下去。所以一定要选择好投资的国家。比如我选择在卢旺达,是因为卢旺达政府的高效,廉洁,确实是在为投资者考虑。但并非每一个非洲国家政府都如卢旺达政府,我在非洲也遇到过很多次因为政策的变化导致损失的,所以大家在投资非洲的时候一定是需要考虑政策的风险。

      当然,好的政策,也是能给非洲带来很多的投资红利的,比如,我在卢旺达开设五星级酒店,就是因为卢旺达政府的远景规划里,明确规定,要把卢旺达打造成非洲的会议中心,那会议中心怎么能没有酒店呢?我们正好赶上了政府的红利,拿到了很低的地价和7年的免税。

 

问:在中国和在非洲做生意最大的区别是什么?

张耀东:竞争比较小!一般人反应慢一些,有一个好的idea,赚钱的时间也比较长,相较于中国,有很多的机会。比如说,我开酒店,在中国哪个大城市没有五星级酒店?而且在中国很多小城市都有好几家五星级酒店,但是在非洲国家,就不是那么容易了,一般人不会想,也不会敢到非洲来开五星级酒店。我敢开,并且做好了充足的准备,而且我一开开两家,一家万豪已经营业,一家喜来登正在建,我还拿到了免税和其他的一些优惠措施,那么在短时间内,我不会有竞争者。

 

问:您如何看待非洲的发展前景?

张耀东:非洲很大,每个国家的情况不大一样,在我看来,大部分非洲国家都至少有10-20年的黄金机会。

 

问:您有什么建议的投资项目?

张耀东:我2000年做贸易的时候,信息不对称,中国到非洲之间交通没有现在这么便利,互联网也不发达,因此,那个时候的货物销售利润非常好。现在,非洲人都自己直接去中国进货了,不需要贸易公司了。而且来的中国人也多了,我们原来一个国家只有10几个中国人在做贸易,现在就很多了。

      我对非洲投资的建议是,找到合适的国家,发展制造业,非洲大部分的国家制造业都不行,现在很多国家都在大力的发展制造业,加上非洲国家大部分都有人口红利的优势,用工便宜,地价低,非常有利于开展制造业。另外,服务行业、互联网、新农业也都有机会。

 

问:投资非洲怎样保持一个好的竞争力?

张耀东:投资的时机很重要,错过了可能就很难了。目前很多的非洲国家都有一些针对国外投资者的优惠政策,只有抓住这些政策,才能有竞争优势。比如,我们开万豪和喜来登获得了政府的优惠用地和免税7年的政策,但是现在,这个免税的政策就没有了。后面再来这边开酒店的人,他们的成本就要比我们高很多,很难和我们竞争。然后,沉下心去,做好质量非常的重要,这边很多人,觉得非洲嘛,马马虎虎这样就可以了,不用心去做产品,这是没有办法长远的。

 

问:中非文化差异大,如何做好跨文化管理?

张耀东:我还是那句话:“尊重”。你只有真诚地尊重当地人,了解他们实际的问题,才能找到解决方案。我知道,有些本地人因为文化教育水平不高,没有工作经验,经常导致一些问题,我自己也有遇到。但是不应该做侮辱性的行为和动作,比如,我就见过有管理人员,指着当地员工大骂。当地人也有自尊,这种情况下,他会觉得自己得不到尊重,他绝对听不进去你说的话,那问题还是得不到解决,本地人甚至可能心生怨恨,那就更加做不好工作。因此,带着尊重的沟通是极其重要的,要多沟通,勤沟通。

 

问:有什么和当地员工打交道的经验传授?

张耀东:很简单一件事情,所有人都可以做到,就是真诚地打个招呼!其实我有很多的员工,我根本记不住他们的名字,但是酒店行业有一点好,大家都有工作牌子。不管是清洁工,保安,还是服务员,我每次遇到他们都会叫他们的名字,向他们问好。就这一点,人家就不觉得我这个老板,很拽,会觉得这个老板很有人情味,有事情的时候,也愿意听我说。还有,和本地人沟通呢,不能心急,需要摆事实,讲道理,要找到问题的根源。

 

问:您原来是做贸易,现在开酒店,是怎样实现转型的?

张耀东:其实生意还是要从自己相对熟悉的做起,我之前在做贸易的时候,供应了很多的酒店材料和建筑材料,因此,我对于酒店业还是熟悉的,但是我对酒店的管理没有概念。所以,我在计划开万豪之前,就明确了想法,专业的事情交给专业的人去做,我找了很多家酒店管理集团,最后选择了万豪。但是,刚刚开始的时候也是交了很多的学费,我从来没有做过酒店,这里面很多的门道,我确实是不知道。经过这几年的实践,我也很有信心,第二家喜来登酒店一定会做得更好。

 

问:非洲那么大,为什么会选择在卢旺达开五星级酒店?

张耀东:在非洲做投资,第一步考虑的是在哪里做,卢旺达被誉为非洲的新加坡,政府廉洁,高效,积极,投资的环境非常好。我们当初在卢旺达投资万豪首先是有这个原因作为基础,还有一个最重要的原因,是卢旺达政府想把卢旺达打造成非洲的会议中心和科技中心。卢旺达不像是肯尼亚和坦桑尼亚靠海,还有很多的国家公园,野生动物。这个政府很聪明,我们不说重点发展旅游,因为抢不过邻居国家,但是我做会议,做高科技的东西。很早卢旺达就实施了禁塑令,这个国家无论走到哪条道路上都是干干净净的,到了晚上,夜景美得不得了,在这里待着,总体感觉就是舒服。

      这么好的一个地方,加上好的政府,好的政策,没有理由发展不起来。在投资万豪和喜来登项目上,应该说是卢旺达政府给了我信心。酒店没有开业的时候,我的心里还是很忐忑的,毕竟我没有开酒店的经验,投资也肯定是有风险的,但是这一年运营下来,事实证明我们投资万豪的决定是正确的。政府也非常支持我们的项目,大型的会议,活动,住宿都放到我们这边,也经常和政要推荐万豪作为下榻之所。卢旺达政府是一个非常有信誉的政府,给我们酒店的免税就给我们免税,没有食言。 

 

问:在非洲投资的这17年里,您改变最大的地方是什么?

张耀东:改变了我的人生,就像是20年前,我和马云在香港的一个会议上握手的时候,我怎么也想不到,20年后,马云会成为今天的马云,而我会跑到非洲卢旺达来开酒店,马云还住在我的酒店,这次我们再度握手,这是一件极其有意思的事情。

 

问:能否介绍一下您之前投资的万豪以及现在在建的这家喜来登酒店?

张耀东:基加利万豪酒店是东非的第一家万豪酒店,我在这里接待过很多国际重量级的富豪、明星、政要,也举办过很多次国际论坛,像前不久非洲论坛,我们就负责宾客的接待,现在酒店发展的很好。

      喜来登预计建筑面积有3万多平米,总估值大概有3.8亿人民币,我们计划在2019年建成。这个酒店其实是我们现在在建的世纪公园的其中一部分,世纪公园Centry Park 是卢旺达最大的商业地产综合体 ,里面有喜来登酒店,有公寓,有别墅和会所,项目总估值是1.8亿美元。Centry Park 地理位置很好,旁边就是公园,开车5分钟就到会议中心,10-15分钟可达机场。

图说:世纪公园规划图

问:能不能谈谈您在非洲的长期投资规划?

张耀东:我就老老实实的做好我的酒店,我是一个很踏实的人,我觉得做一件事情就要专注,我现在已经有了万豪,喜来登正在建,乌干达的华美达也正在建。我没有觉得一定要把自己的事业和脚步遍布非洲,我想在东部非洲,做好手上的项目,毕竟酒店行业是长期投资,卢旺达政府打造卢旺达成为非洲会议中心的计划也是才实施不久,卢旺达政府的良好管理,让卢旺达在整个非洲崭露头角,也得到很多国际上的赞誉,所以,卢旺达的酒店行业这里就有的我做了。

 

问:能否给想来投资的人一些忠告?

张耀东:我觉得除了上面说到选择好投资的国家,了解当地文化,尊重当地人,与政府保持良好的沟通,把握住投资机会,专注,做好质量以外,诚信和勇气也很重要。很多人觉得自己在非洲可能待不长,捞一把就走,做生意不讲诚信,那这样肯定做不长,还会破坏中国人在非洲的口碑,影响投资环境;另外勇气,踏出第一步也非常的重要,万事开头难,如果我们只是看到新闻媒体报道,非洲的种种不好,就认为非洲不好,那这个投资就开展不了了。好不好,只有自己亲自来多走多看了,才能知道。正如马云来了非洲以后所说的:“来非洲之前我有很多想象,来了非洲之后发现比想象中更好!”

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