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新组织变革:拆掉部门、消灭职位

生意场 2017-06-03 09:37:30 来源:中人网

——本文通过对未来企业形态变化的描述,从而探索企业的变革规律,其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上,引用的理论依据、方法论均来自《进化:组织形态管理》一书。

如何激发员工创造力?这似乎已成为绝大多数企业中的普遍问题,近几年来我们在洽谈咨询项目时,这个问题也必然会摆在前面。经过这么多年,企业其实应该能够清醒认识到在传统管理模式中,这个问题根本无解,如果有解决方案的话,成功经验早就已经得以推广,因此需要换个视角重新进行思考,在企业变革过程中建立一种有别于传统管理模式的新机制,只有在新机制下才能解决这个问题。

 

新机制有何特点?简单的来说是要拆掉部门、消灭职位,因为传统企业中的部门与职位成为束缚员工创造力的枷锁,构建新机制当然要拆掉、要消灭枷锁。在2014年演讲时,提到这个观点时,在场的HR们都瞪大眼睛,感觉不可思议,仅仅3年过去,如今变得越来越现实。

 

理解这一点,首先从企业形态进化规律、决定企业形态的DNA说起。

 

 

企业形态DNA与进化规律                      

在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态(形如三角形)、精英价值形态(形如梯形)、客户价值形态(形如链形)、利益相关者价值形态(形如圆形)等四种典型组织形态,实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。

 

 

 

企业形态进化规律

 

股东价值形态是资本为企业创造主要价值,因此DNA是资本收益力,很多企业已经摆脱了这个阶段;精英价值形态就是人们常说的传统企业,形如“金字塔”,少数精英为企业创造主要价值,因此DNA是精英领导力;而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态,即新组织,创新型团队为企业创造主要价值,因此DNA是团队创新力;利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物,尚未到来。传统企业转型迈向新组织,也是从精英领导力转变为团队创新力。

 

 

企业形态DNA演变规律

 

传统企业形态与管理模式只适合于少数精英(管理权威、专业权威)创造力发挥,反而压制了绝大多数普通员工的创造力,因此新商业时代一到来,普遍感到焦头烂额,甚至是束手无策,只有激发员工创造力才能顺利渡过这一关,别无他法。

 

传统管理模式三堵墙:部门墙、职级墙、职位墙

 

传统企业一般采取职能型结构,一般有两种形式:直线职能型与事业部型,通常单体企业多是直线职能型结构,而集团企业多是事业部型结构。无论哪种形式都采取了纵向管理线条,员工只能在职能部门内履行职责,部门负责人的水平代表了职能发挥的水平,同样员工发展也只能局限在某一职能部门,极大的限制了员工的发展空间与思维视野,每个部门都有一道“部门墙”,员工只能在墙内“打转”,即便有一天能够熬出了头,爬出了“墙”,也很难能够胜任其他职能工作。

 

 

职能型组织结构

 

在职能型结构中,必然会实施“分工”与“协作”式的产品管理机制,虽然提高了员工的专业性,但这也是一种每一步均被事先固定的工序流程,每个员工必须严格按照流程进行操作,任何改动都将影响整个制造工序,即便有人想进行创新,也都会因为影响范围广、创新成本高,回归到中规中矩,最后安于现状。产品管理的重点始终是产品,并没有把人放在眼里,员工的创造力从何而来?

 

与职能型结构、产品管理机制相匹配的是职位管理基础,责、权、利配置在职位上,只有职位、职级变动才能对员工产生实质性影响。只要有职位就会出现“在其位、谋其政”的现象,这是“职级墙”“职位墙”由来,员工创造力不但不能发挥,反而被这两堵墙牢牢桎梏起来,在其位而不谋其政是尸位素餐,不在其位而谋其政则是严重越权,最后只剩下安分守己、干好本职工作的份儿,员工的主观能动性如何能调动起来?

 

要想激发员工创造力,只有打破各种“墙”,因此必须拆掉部门、消灭职位,但是在传统企业形态与管理模式下,根本无法实施,否则企业运行系统立刻瘫痪,只有在转型企业中建立新型管理机制才能实现,这就是企业转型“三引擎模型”。

 

拆掉部门、消灭职位

“三引擎”分别是矩阵型组织结构、二元管理基础于项目管理方式,三者在构建原理上完全相同,能够相辅相成、相互作用,构成一种稳定模式,所以称为“模型”。“三引擎模型”不仅能够拆掉部门、消灭职位,还能构建一种高效的运行机制。

 

 

企业转型“三引擎模型”

 

用矩阵型结构取代职能型结构。因为矩阵型结构中出现了横线管理线条,横线管理线条中没有了“部门墙”的限制,员工可以沿着业务流程自由“穿行”,只要员工能力达到流程环节的要求,就可以承担流程上的相应角色,为员工彻底拓展了活动空间,综合能力越强,能够掌控或参与的业务流程线条越长,让员工可以尽情发挥创造力。

 

 

 

矩阵型组织结构

 

用项目管理机制取代产品管理机制。项目管理就是矩阵型结构中的横向管理线条,这是一种个性化、独立性的价值创造方式,没有两个完全相同的项目存在,每个项目都会因为客户需求特征进行创新,这为员工发挥创造力奠定了坚实基础。项目管理在一定程度上体现了以客户为导向,把员工创造力融入到整个业务流程,而且并不影响其他项目顺利进行,极大降低了创新成本。

 

引入能力管理,形成二元管理基础。能力管理体系把责、权、利配置在了个人能力素质,员工可以通过综合能力提升,获得与之相匹配的责、权、利,薪酬管理、绩效管理、人才管理等制度均建立在能力管理基础之上,彻底突破了“职级墙”“职位墙”的限制,员工有了足够发挥能力、施展才华的空间,能力管理让员工能走多远、走多远,个人价值实现完全基于自身能力。

 

在现实中仔细研究也可以发现,但凡创造力比较强的企业都存在“三引擎模型”的身影,几乎无一例外,这也将是传统企业转型迈向新组织的必由之路。

 

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