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腾讯联合创始人张志东:微信团队的社会敏感性比较低

生意场 2016-11-02 15:38:39 来源:新浪科技

  10月31日消息,据第一财经报道,腾讯微信事业群近日召开了年度管理团队领导力大会,微信创始人张小龙邀请张志东做了演讲。

  公开资料显示,张志东1999年与马化腾一起创立腾讯公司,离职前任腾讯执行董事兼CTO(首席技术官),全面负责专有技术的开发,包括即时通信平台和大型网上应用系统的开发,后因私人理由于2014年3月20日及2014年9月20日起辞任腾讯公司执行董事及首席技术官。

  张志东表示,微信的活跃用户过了8亿,和1亿的时代已存在巨大的差异。除了产品思维之外,还要大力强化“社会化”思维。将社会各人群和阶层的复杂性,作为主要的研究课题。

  他表示,现在微信已面临很大“人际过载”和“内容过载”的问题,团队的社会敏感性还比较低。

  另一个问题就是年轻的总监们,更喜欢长时间的憋大招,渴望打造出令业界惊叹的特性。而对于这些短周期、技术含量不高的民间的痛点,总监们会被各种任务、各种原因而延误很久很久。

  “Mac微信2.0版本发布距离1.0版本隔了整整一年,一些很容易修改、但给人很不便的东东,团队是视而不见。微信消息的导入导出能力,还不如20年前小龙做的Foxmail Client。我个人的感觉,微信团队存在一些对“社会化”的重要性缺乏敏感的Bug”。(余一)

  以下为演讲全文:

  感谢小龙的邀请,今天过来参加WXG(注:微信事业群)的会议,谈一下我对公司的产品对社会影响上的一些思考。

  我两年前离任公司管理层,不再参与公司的业务,除了学院(注:腾讯学院,腾讯公司内部分享平台)的事务之外,我主要有两个关注点,其一是公司的公益产品,其二就是公司产品对社会所造成的影响。微信是关注最多的产品,因为它对社会深层次的影响最大。

  向WXG的同事们致敬

  8月份看到了公司发布的2季度财报,公布了微信的活跃用户过了8亿。这是很重大的里程碑,我这里想向WXG的同事们表示敬意。

  向微信团队的产品精神致敬。

  微信团队把握住了移动时代的开启,在5年多的时间里,团队一直在坚持克制和优雅;在商业化上,团队也在坚持优雅自然之道,在大型组织里,在商业化过程中同时坚持理想,尤其不易,大家做的很棒,为小伙伴们的5年如一日的坚持而自豪。

  向微信团队的技术精神致敬。

  在优雅的产品背后,必然有着无数技术团队的智慧和汗水。比如每年的除夕夜,全国人民一起欢度春节,高峰时间,用户一分钟就可以在微信里收发10亿条消息,拆开2000万个红包,用户给技术团队开年第一天就送份见面礼----先来一次海量技术考试。因为技术团队的无数努力,微信才可以给8亿的用户提供值得信赖的服务。

  社会化的巨大挑战

  致敬之后,我想谈谈挑战。这个挑战,还不是产品、技术、或者商业化的挑战,而是社会化的挑战。微信过了6亿用户,我感觉就已进入了一个对社会影响的深水区。这和1亿的时代已存在巨大的差异。

  1.挑战一:“老鸟时代”VS“菜鸟时代”

  1亿用户的时候,那些是在互联网上久经考验的人群,网络用语可以称之为“老鸟”,他们从PC时代就开始使用互联网,他们的特点是眼明手快,经历过网络上形形色色的洗礼,具有很强的信息辨别能力和自我保护能力。对于“老鸟”来说,优秀的互联网产品,就能很好的满足他们的需要,让他们的生活如鱼得水。

  但微信发展到6亿用户之后,用户群开始接近中国总人口的社会的复杂度了,三四线城市、中老年用户、县城用户、农村用户,移动网络对于他们是骤然打开的新世界,他们基本上是互联网上的“小白兔”或“菜鸟”,缺乏PC时代的互联网的洗礼,自我保护能力也比较弱。

  在PC互联网时代,“老鸟”们已经习惯了网络的虚拟性,QQ卡通头像,nickname等等,虚拟和现实之间,有着天然区分感的锻炼过程。而微信从诞生第一天起,就是一个基于手机通信录的“真实世界”,“菜鸟用户”和“小白兔用户”严重缺乏对互联网的辨别和自我保护意识。

  相信微信团队的同事们,已经对这样的变化,有了很多实战的经验。我这里提一个希望,希望年轻的同事们,除了产品思维之外,还要大力强化“社会化”思维。将社会各人群和阶层的复杂性,作为主要的研究课题。对这种变化还要更加敏感。

  这里举几个社会化的思考视角。

  思考1:对“人际过载”的思考

  在PC时代,有一个理论说sns社交的人际宽度是150人。也就是说,人们的精力可以处理150人左右的人际关系,会让人感觉愉快而不至于过载。微信在4年前,朋友圈做出了一个很精妙的产品设计,让朋友圈很巧妙的融合在手机IM之中,拓宽了150这个数字限制,朋友圈也获得了高速的成长。

  然而,随着用户基数扩大,人际关系的复杂度也在急剧扩大。原有的巧妙设计,也已面临很大“人际过载”的社会问题。

  很多人际关系广泛的商务人士,已经遇到“过载”的尴尬。见过一些过千人朋友的重度用户,几乎每隔几分钟,朋友圈就有新Push下来;也见过一些朋友,因为朋友圈的人数过多过杂,变得小心谨慎,不敢说真话甚至不敢发朋友圈。

  微信虽然已有一些自定义的分组及权限管理的措施,但还是不够优雅,并未能很好解决这个问题。人际过载会带来很大的压迫力,需要微信团队,更多从社会角度层面的思考和创新。

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