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免费电话大战在即 一家创业公司立志打败skype

生意场 2016-01-14 08:32:35 来源:品途网

  众所周知,国际长途是一个大有文章可作的地方。国外先驱skype已经做了多年,虽然在一定程度上给出了参考,但它在中国做的并不好。没有普及大众,也没有深入人心。国内的通讯商也看出了这一点,因而将免费电话这个理念拓展到了国际长途来,而近期国内各类软件也传出消息,不仅微信在海外也推出了wechat out功能,需要向用户收取一定的费用。而且国内一家创业公司旗下触宝电话打出免费拨打国际长途的旗号。

  对于通讯行业的市场份额争夺,从来都不缺乏参与者。不论skype还是微信,怎样才能成为最终赢家?

  从Skype的前世今生看通讯行业发展

  2003年,Skype公司成立,目前skype已拥有用户6.5亿。较之传统的昂贵的地面电话线服务和移动电话服务,Skype提供的基于网络的免费服务,自然对消费者充满了吸引力。数据统计,截至到2005年,Skype已经拥有6000万用户。同年,他们以26亿美元的价格将Skype卖给了eBay公司。但是这样并没有结束被买卖的命运,随后Skype又被微软带走。

  Skype的成本非常低廉,早期skype就是在电脑上使用的,当用户下载安装Skype软件之后,整个通信基础由网络本身和用户的计算机构成。这样的服务冲击了传统的地面固定电话业务和手机业务,传统电信公司在运营这两种业务时,需要付出高昂的市场营销费用和基础建设费用。

  随后,skype带来了一波网络电话的热潮,运营商的传统语音通讯遭到越来越多的挑战。用户受益,使用网络电话的习惯逐渐被培养起来。互联网的发展,使得通讯行业正在被重新洗牌。

  产品定位才是王道

  更多的通讯产品涌现出来。能抓住用户痛点,如微信;能引起用户兴趣,比如Viber;能解决用户问题,如触宝电话。

  对比以上三者,不论IOS系统还是Android系统,skype用户体验都很差。他只是简单的向用户收费,不是完全为手机用户发明的,要注册用户名和密码。而手机端发展才是未来通讯业的重镇,因此skype产品价值已经不断在弱化。而且企业级用户对稳定性的要求特别高,微软得被迫改部分架构从P2P回到server-based,这样又是新的成本增加。

  拿微信来说,不论从操作习惯,还是产品的设计。都是满足手机用户的前提下完成的。微信还有一个独特性在于永远在线,随身携带。增加的表情包、朋友圈等,使的交流更加有趣。而触宝电话,就是为手机用户服务的。从号码管理、智能拨号、免费电话、到国际长途一切的功能全是围绕手机通讯的发展而发展。

  从Skype主打功能来看,它使用目的很明确——打电话。打完了,就结束了,很少会继续在上面停留。由于这样的缘故,skype很难通过周边服务赚钱。同比国内的软件,大家看看阿里旺旺,用户很多很庞大,但周边服务却很少。

  Viber有表情包贩售、微信有朋友圈,触宝有O2O开放平台上超过5000万商户电话,满足一站式生活服务需求。均比skype更为活泛。Skype现在的生存就是以低廉的价格拨打国际长途,一旦各国运营商宣布通话免费。与skype经营路线相似的产品,将何去何从。

  病灶所在:商业模式

  作为网络电话工具的Skype在商业模式上没有任何创新,而是完全照搬传统电话公司的通话付费模式。之所以受到欢迎,只是因为费用比运营商低廉。更要命的是,注册用户规模越大,用户之间同时使用Skype的几率就越大,而同时使用Skype的用户双方都是不需要付费的。

  目前海外运营商都已经不把语音收入当作重点了,原来归属于各大公司的即时通信工具从视频入手也早就把通话功能视为增值服务的一个简单功能。国内三大电信运营商也在努力的下调资费,Skype的未来前景也是有问题的。

  而国内的一些互联网公司却看到了商机,大肆打出了“免费”的招牌,吸引用户。目前我们所知的例如易信、触宝电话、钉钉、来电等都是看到了未来通讯行业的新玩法,从产品推出之时,就是“免费”。

  产品从体验使用,到用户喜好都是颇具好评。除此之外,还有更多的公司,都在其中搅动风云。钉钉面向的是企业用户,似乎与个人不搭边。来电目前采用的国内电话免费,没有国际长途业务、没有盈利模式,腾讯当亲爹,大树底下好乘凉。易信抱着运营商的大腿,在通话质量上可以保证,广告铺天盖地,但是没有明确的商业模式。触宝电话,没有雄厚的资金,只是一家创业公司。因此在某些方面肯定是不如以上几家。但是触宝开通了免费国际长途功能,而且还具有明确的商业模式。Skype的商业模式陈旧,产品本身不符合手机用户,在中国市场遇冷是必然的。

  “免费”牌:颠覆通讯业传统

  大公司的前提是要有良好的商业模式,用户多不代表能走的远。上面提到的通讯行业的公司,都在不停的探索自身的发展道路。触宝电话敢于开通免费国际长途,背后也是经过深思熟虑的。

  目前,触宝电话积累超过2亿用户。通过在拨号中提供服务搜索功能,增加服务商曝光率;利用高频次的挂机页面,为品牌提供曝光机会;在触宝O2O平台里,打通O2O服务环境,节省用户挨个注册的糟心体验;对用户在O2O开放平台上的消费进行返利,提高用户黏性;根据用户拨打过的服务电话,使用过的服务来提供精准画像等,进而帮助商家实现精准导流。简单概况一句话——羊毛出在猪身上,狗来买单。这样的模式,足以支撑其“免费”通讯之路走的更远,毕竟后顾无忧。运营商语音业务一直是大头,但看国外的发展势头,走向衰落已经成为事实。免费语音业务,在互联网的促进下,也在开始全面实现。

  因而在良好的契机面前,还要看企业用什么样的姿势来迎接浪潮。正确的打开方式无疑是重中之重。

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文章关键字: 免费电话
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