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何金明重新出马任总裁 人人乐将大刀阔斧的改革转型

生意场 2015-11-12 13:24:31

  近日,人人乐高层人事再生变动,董事长何金明重新出马兼任公司总裁,将亲自带领团队推进公司内部改革及战略转型。原总裁蔡惠明改任副董事长,将负责公司资本市场的运作。

  根据人人乐10月14日的公告,公司预告今年前三季度净利为亏损1.5亿元到1.2亿元。人人乐对此的解释是,为了集中资源加快推动战略转型,决议关闭长期亏损且扭亏无望、转型困难的传统大卖场门店8家。此外,人人乐在回复深交所监管关注函中表示,公司积极推动战略转型,加快发展社区生活超市经营业态和O2O融合转型,关闭部分长期亏损门店有利于公司集中资源推进转型和长期发展。

  转人人乐总裁何金明致公司高管的一封信:

  在今天新常态市场环境下,竞争的四大原则和十大战术仍然是我们生存和发展的法宝!

  残酷的市场竞争环境,求生的欲望,渴望事业发展的念想,使我们奠定了顽强竞争的文化,铸就了一只顽强拼搏的团队,历练了雷厉风行,严格执行的工作作风。

  我们在残酷的竞争中生存了下来,我们战深圳、抢惠州、打西安、功成都、闯天津。我们在全国成功建立了四大战略区域,在不到12年时间销售额迅速突破100亿元。

  是什么力量能够让人人乐如此茁壮成长,迅速发展?

  是强烈的生存欲望!

  是敢打、敢拼、勇于竞争、做竞争强者的基因文化。

  是雷厉风行,行动一致的工作作风。

  是历练了一直思想高度统一,拼搏敬业,执着奋斗的团队。

  20年回首往事,俯瞰今天。

  人人乐敢打,敢拼,勇于竞争、做竞争强者的基因文化还保留了多少?

  人人乐雷厉风行,行动一致的工作作风还有吗?

  人人乐思想高度统一,拼搏敬业,执着奋斗的团队精神还在吗?

  今天,在新常态经济形势下,我们确实遭遇到前所未有的困难和挑战。

  然而,这种困难和挑战归根结底,并不来自新常态下的外部市场,而是来自于人人乐内部。外部市场永远在变,问题是我们的内部进步缓慢,相向而变。

  面对新常态下的市场环境,面对竞争对手的快速进步,面对同行的迅速发展,我们无动于衷。我们刚刚20岁,却像步入了暮年,思想保守,井底观天,螳螂自大,行动迟缓,斗志衰退。

  人人乐的问题就是内部自身的问题,绝对不会是外部市场的问题。

  以往,我们的团队激情满怀,全心全意,执着敬业,只为一个事业奋斗目标,将人人乐发展成为中国民族商业的骄傲。

  ——今天,我们的团队有太多的私心杂念,斤斤计较个人得失,有的甚至在利用公司职位谋取个人非法利益。

  以往,我们的团队负有责任,勇于担当。一个上万平方米门店全部改造调整,创造了仅用了21天的奇迹。

  ——今天,一个卖场调整要耗费90天以上。门店要解决一个问题,要发十几封以上邮件,抄送一大堆部门。内部太多的流程,太多的部门需要沟通协调。我们将大量精力和时间耗费在无休止的邮件往来,无聊的口水战,将“责任皮球”在各个部门间几乎踢爆。我么自己造就了一个僵硬的体质,将自己牢牢困死在僵硬的体制内。

  以往,我们面对竞争,不甘落后,要做竞争强者,战胜竞争对手的决心和信心百倍。

  ——今天,面对竞争,总是在强调对手如何强大,如何具有优势。而自己如何具有劣势,缺乏竞争的勇气与信息。

  以往,我们十分注重客流,稍有客流下降,团队会立刻采取措施,决不让客流丢失,2002年开业的成都新华店面对附近好又多强大的客流,我们发誓要分享对手的客流,不到一年持之以恒的行动,让我们的客流超越了好又多。

  ——今天,面对客流流失,我们有太多的行动计划,电脑上谈兵,只闻邮件来,不见行动到。

  以往,我们十分注重价格形象,竞争激烈时段,一天三次市调。人人乐低价形象给忠实顾客留下了美好的回忆。

  ——今天,门店将价格市调当成了对付上级的作业,甚至用虚假的价格市调报告,误导经营决策。

  以往,我们十分重视顾客服务,门店每天早上在门口迎宾,从店长到员工,从公司高层到门店基层,向顾客微笑,想顾客之所想,急顾客之所急,成为营运工作的首要标准。

  ——今天,我们将顾客服务挂在口头上,话难听、脸难看、口难笑,已经成为了营运的标配。

  以往,我们高度重视员工服务,关心下属,爱护下属。只要不是原则性问题,我们会遵循“下属的问题不责怪下属,从上级身上找原因”,不会过分责怪下属。从而让员工能够感受家的温暖。

  ——今天,我们对下属的问题超级责怪下属,简单粗暴,焉不考虑下属的感受。

  我们已经被同行远远甩在后面。市场留给我们的时间已经不多,时代留给我们的机遇已经十分有限。我们必须正视自己,用于认识自身问题,加快内部变革,从而让资深适应外部市场变化。

  我们还有机会,但我们必须反思炼狱,快速转变自己,快速提高自己,坚定信心、迎接挑战,重振雄风,再攀高峰。

  市场没有绝对胜者,只要我们正视自己,痛下决心,立即行动,我们仍将会在市场中胜出,实现我们的战略目标。

  2016年注定是一个不同寻常的一年。这一年我们有太多的事要去做,我么有太多的改变需要去干。

  这一年,我们需要从文化、思想、作风三个方面整顿干部团队,让我们的干部团队恢复以往的事业激情,深植职业责任,根除个人私利,铲除非法职务犯罪!

  这一年,我们需要优化管理组织结构,简化管理流程,加快组织反应速度,让一线的声音最快速度传递到责任部门,让一线的问题得到最快的响应。

  这一年,我们需要加快推行直接经营单位第一经营者经营合伙人体制的变革,让直接经营者成为经营单位的责任主体,直接分享经营单位利润。

  这一年,我们需要对老化的商品结构进行快速调整,让门店的商品最大限度适应顾客需要。

  这一年,我们需要恢复和重树人人乐价格形象,让顾客重新认识人人乐!

  这一年,我们必须重拾人人乐的狼性风格,必须积极主动争取,从总部到门店必须加速改变弱势部位,用竞争提升客流,用竞争重树人人乐顽强拼搏形象!

  这一年,我们必须扭转恶劣的顾客服务形象,从总部到门店培训和强化顾客服务意识,重新培植顾客服务文化,让顾客服务成为人人乐的核心竞争力。

  一年时间十分有限,我们必须从现在开始立即行动!

  我们要求所有团队成员跟上公司的变革,不要落后,不要掉队,从思想和作风上转变工作状态,提振激情,认真履职,承担责任!

  这是一个新的起点,新的开始!一切都将彻底改变!

  何金明

  2015年10月27日

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