生意经

      　　1.现行的企业绩效衡量的特点　　如前所述，企业供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流将供应商、制造商、零售商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。因此，它与现行企业管理模式有着较大区别，在对企业运行绩效的评价上也有许多不同。　　现行企业绩效评估侧重于单个企业，评价的对象是某个具体连锁

      　　(一)影响供应链绩效的外部驱动力　　1、行业特征：就不同的范围而言，现有的供应链研究主要集中于制造行业和仓储零售行业方面。供应链管理所涉及的行业特征使得供应链管理在绩效的考虑角度差异很大。制造业的供应链管理的重点侧重于采购及物料管理作为一个基本战略，其管理的逻辑是扩展传统内部行为至外部，达到和战略

      　　1.周转时间　　　虽然“时间”并不是财务报表所要反映的内容，但是它却能给其他的财务指标带来直接的影响；虽然“库存”不会记入月度的损益，但它也是资产负债表不可缺少的组成元素。　　　有很多关于“时间”的财务绩效参数和非财务性绩效参数，例如，及时客户订单交付、现金周转、库存持有天数等等。对于企业来说，这

      　　我国物流企业蓬勃发展的同时，粗放式经营的缺陷日益凸现，各配送中心虽然意识到这类问题，却无力改善，主要原因就是缺乏科学合理、易于操作的绩效评价标准体系。因此，如何构建配送绩效评价体系成为提高竞争力关键环节。　　一、基于配送中心设计各要素线性回归模型　　1.各评价要素的初步确定　　在调查的基础上，首先

       目录 什么是市场绩效 市场绩效的衡量方法 相关条目 市场绩效(market performance) 什么是市场绩效 　　市场绩效是指在一定的市场结构下，一定的厂商行为使某一产业在价格、产量、成本、利润、产品质量、品种以及技术进步等方面所达到的状态。也即，厂商的经营是否增加了社会福利，是否满足了消费者的

       目录 供应链绩效管理概述 供应链绩效管理的方法 供应链绩效管理循环 供应链绩效管理案例[1] 参考文献 供应链绩效管理（Supply chains performance management,简称SCPM） 供应链绩效管理概述 　　供应链绩效是指供应链的整体运作效率,对供应链绩效管理是对供应链业务流程的动态评价.一般来说,可以用两个特性

       目录 营销渠道绩效的含义 营销渠道绩效的影响因素 营销渠道绩效的测量 几点启示 营销渠道绩效的含义 　　Robicheaux和EI-Ansary将绩效定义为渠道成员对渠道领导者满足或不满足的结果，也是渠道成员间关系的最终目的。Gaski和Nevin则认为渠道绩效是供给商和经销商的关系，能够协助经销商达成供给商

       目录 什么是渠道绩效评估 渠道绩效评估的内容 渠道绩效评估的财务指标 渠道绩效评估的方法 渠道绩效评估（Performance evaluation on channel） 什么是渠道绩效评估 　　渠道绩效评估(performance evaluation on channel),就是指厂商通过系统化的手段或措施对其营销渠道系统的效率和效果进行的客

       目录 什么是客户服务绩效管理 客户服务绩效管理的特点[1] 客户服务绩效管理的流程[1] 客户服务绩效管理的实施原则[1] 参考文献 什么是客户服务绩效管理 　　客户服务绩效管理是指在客户服务这个完整系统中，客户服务组织、客户管理人员和员工全部参与进来，管理人员和员工通过沟通、激励的方式，

      　　供应链绩效评估有如下四个特点 ：　　1.全面性　　它必须既能描述企业供应链的整体情况，又能刻画供应链各个具体环节的运作。供应链的整体指标用来反映企业供应链的整体绩效，而供应链环节分解指标则为诊断供应链问题提供工具。　　2.综合性多指标体系　　它运用多个不同的指标来反映供应链不同的绩效。这些指标还具有