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随着全球经济的持续发展和信息技术的突飞猛进，现代物流作为现代经济的重要组成部分，正在全球范围内迅速扩展，同时随着我国经济快速融入全球经济，即全球经济一体化，传统物流的弊端逐步显露，并越来越成为市场经济发展的障碍。目前，现代物流对我国经济发展的重要性已成为我国政府和企业界的一个共识。近年来，运输公
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1．物流质量保证的目的 物流质量保证通常是由质量保证部门或者类似的质量评估部门提供，它提供给物流企业以及实施企业（内部质量保证）或者提供给客户或工作涉及的其他活动（外部质量保证）。物流质量保证应做到以下几点： (1)确定物流质量的目标与标准。 (2)为在连续改进的周期中使用与收集数据编制计划。
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1、采购活动的质量管理原则： 1）订货的供、需双方要了解对方的质量管理活动，共同实施这一环节的质量管理。 2）双方要保持本身的自主性，同时要尊重对方质量管理的自主性。 3）要互相提供双方所需了解的事项，以使双方的质量管理协调一致。 4）双方必须缔结合理的契约，以使质量管理建立在法律的
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物流工作内涵复杂，从总体来看，其质量管理的直接任务有以下三方面： 1）质量保证。 2）质量保护。 3）为用户服务。
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物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。 物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。
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1、服务水平指标 满足顾客的要求需要一定的成本，并且随着顾客服务达到一定的水平时，再想提高服务水平时，企业往往要付出更大的代价，所以企业出于利润最大化的考虑，往往只满足一定的订单，由此便产生了服务水平指标。可以想见，服务水平越高，企业满足订单的次数与总服务次数之比就越高。 2、满足程度指
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市场 市场对物流质量的影响体现在需求的个性化和物流服务品种相对通用化的矛盾。尽管最近物流市场上提供的服务品和数量在不断地增长，但离“一对一营销”的物流服务要求还存在很大的差距。物流企业要认真识别工商企业的需求，以便作为发展新服务品种的要据。市场范围日益扩大，而所提供的服务则应更为专业化、细分化
