6月3日，在银泰百货美妆盛典上，银泰商业集团CEO陈晓东晒出三年成绩单：依托新零售，银泰百货美妆品类量质齐升。在过去三年中，银泰百货美妆销售额翻了一番；在疫情严重冲击之下的2020年，仍然逆势增长，诞生了13个全球第一柜和18个全国第一柜。
“线下价值不断重新被确认和回归，而百货商场是高端品牌拓展区域市场、精准获取新用户的首选。”当天在发布会现场，陈晓东表示。
随着国民经济发展和人民生活水平提高，化妆品已成为必需消费品，中国也成为世界上第二大化妆品消费市场。据艾媒预测，2021年中国化妆品市场规模将突破4500亿元。
随着颜值消费不断全年龄化，高端品牌扩张线下，能获取新用户，实现全年龄段、全地域用户的覆盖。消费者愿意面对面接受服务，试妆、试用、获得美容体验，并为此投入时间、精力。这是品牌需要不断拓店、拓展服务能力的又一重要原因。
《2021颜值经济新消费报告》指出，Z世代对颜值消费的观念正从满足温饱转向体验和服务，2021年第一季度，高德核心城市用户以美容体验店为目的地的平均行程相较上一季度增长了2.4%。
以杭州武林银泰为例，包括海蓝之谜在内的高端美容坊护理服务供不应求，预约已经排到了2年之后。其中不乏90后、95后。
为了更好地服务用户，近年来，银泰已经联手高端品牌，辟出大量门店空间布局美容坊服务，同时，依托积累的数字化能力，通过门店调改、直播带货等方式，重构门店与品牌、用户的关系，帮助美妆品牌平稳度过疫情。从2020年下半年开始，银泰百货的化妆品牌从数到量级再上一个台阶，迎来高端品牌扎堆入驻潮。
为品牌创造价值的同时，银泰美妆品类也迎来了高速增长。2018到2020年，银泰化妆品品类三年销售业绩翻了一倍，相当于年复合增长率44%。而一个可以对比的参考数据是：据前瞻产业研究院预测，2019-2024年我国化妆品行业年均复合增长率约11.6%。
