11月11日，天猫双11菜鸟总指挥孙建介绍，截至当前，2020天猫双11订单的平均签收时间，已经普遍比2019年提速1天左右。
天猫双11今年由从“光棍节”变成了“双节棍”，消费者在预售期内付完订金，菜鸟供应链就把货品发到买家附近的快递点和社区。一旦付完尾款，包裹就从身边送出，最快5钟就能收货。
“截至11月7日上午10时，消费者在11月1日-3日期间购买的天猫双11商品，普遍已经比去年双11提前一天收到货。”孙建说，这是因为在菜鸟推动下，物流已经从包裹数字化，向全链路全流程数字化升级。
据了解，今年双11菜鸟的黑科技矩阵已经有十项核心能力，包括了包括数据协同、智能预测、供应链大促宝、预售下沉、物流天眼、智能语音助手、无人仓、无人车、末端IoT、秒级通关等在内。其中仅快递公司升级的自动化流水线，全行业就超过了6000公里。
在跨境物流方面，菜鸟海外ehub半个月内使用700多架次全货机和其他航班承担运输。为了提速全球物流，菜鸟在双11前已经将核心物流协调部署到15个国家。
