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电商环境下供应链管理体系构建方法和原则

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  根据供应链在电子商务环境下的特点,有必要对传统的供应链进行重新设计和改 造,构建供应链的新模式。在重新设计供应链的过程中,提出以下几个方法和原则:

  1.建立基于供应链的动态联盟

  在需求的不确定性大大增加的电子商务环境下,供应链必须具有足够的柔性,随时支持用新的平台和新的方式来获取原材料、生产产品、取悦顾客并完成最后的配送工作。而建立动态联盟可以极大的提高供应链的柔性。供应链从面向职能到面向过程的转变,使得企业抛弃传统的管理思想,把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程,形成集成化供应链管理体系。通过对集成化供应链的有效管理,整条供应链将达到全局动态最优目标。供应链集成的最高层次是企业间的战略协作问题,当企业以动态联盟的形式加入供应链时,即展开了合作对策的过程,企业之间通过一种协商机制,谋求一种双赢或多赢的目标。

  2.构建统一的信息平台

  电子商务环境下,顾客需求的不确定性大大增加,也增加了供应链构建的风险。构建统一的信息平台,增加各供应链节点之间的交流,将有效的防止信息延迟,减少供应链的“波动放大性”,增加供应链的响应速度,从而降低供应链构建的风险。

  3.统一管理“虚拟贸易社区”

  尽管通过信息技术可以实现供应链信息的共享,但供应链伙伴仍然有一些敏感信息不愿意与别人共享,信息不对称的问题依然存在。建立集成化的管理信息系统,统一管理“虚拟贸易社区”,加强企业间的协调,保证供应链伙伴信息的安全性,才能有效的实现供应链中关键信息的充分共享,从而提高整个供应链的管理效率,实现供应链价值的最大化。

  4.密切关注顾客的需求和重视顾客服务

  供应链从产品管理转向顾客管理,以及顾客需求拉动的特点,使得企业更加密切的关注顾客的需求,并通过数据仓库和数据挖掘等技术,增加对顾客需求理解的精确程度。在理解顾客需求的基础上,通过大规模定制等技术,为顾客提供一对一的个性化服务。

  5.改造企业内部业务流程

  在传统企业“筒仓式”组织结构中,信息的传递效率极其低下,导致企业内部业务效率难以提高,只有对企业内部的组织结构进行改造,打破原来的职能化组织结构形式,尽量实现组织结构的扁平化,减少信息流的传递环节,重新设计企业的业务流程,减少整个业务流程的环节,从而提高组织的业务效率。

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