宅配服务之所以受到推崇，其服务的个性化优势必不可少。除了基本的送货服务外，针对不同行业、不同商品、不同客户的销售行为，挖掘潜在服务需求，以多样化、个性化的增值服务完善整体销售活动过程，是现代宅配发展的一大目标。目前，较为常见的宅配增值服务项目包括：货物的重组包装、商品再加工，商品标签刷标记的添加或更换、订单拣选及配货、上门安装、代收货款、售后退换、配件更换、订单跟踪、即时信息查询、客情反馈、客服中心热线;等。通过多种形式的增值服务，企业可以更加灵活、快速地应对终端消费市场的变化，及时有效的实现销售。
总之，现代宅配作为物流服务在终端环节上的具体体现，其在现代商业链中的重要性已经日渐突出。而随着电子商务在人们生活中越来越普及，随之而来的物流需求对宅配业的发展既是机遇又是挑战。宅配业在我国尚处于初级阶段，有待于建立完善规范的服务体系及质量监管方法，以更快适应并促进现代商业及现代物流的发展。
