购物流程被“分段”困境

　　购物流程被“分段”

　　消费者徐小姐对瓷砖类预付定金的做法有些觉得“不放心”。她原本打算趁着“双11”买瓷砖，最后选中的商家表示，“双11”的优惠提前启动，不必赶在这一天，但是需要预付40%的定金，在徐小姐确认收货之后寄送合同，然后制作瓷砖，送货前付清尾款即可。“我与店家商量过，预付定金万一要退行不行，对方说基本不会退”，她表示，自己对实物效果如何毕竟无法确定，“只是看图片和商家信誉觉得还不错”，万一出了什么问题，岂不是40%的定金都要泡汤?瓷砖的价格也不是小数目，哪能说不要就可以不要的。对此，商家的解释是“这款瓷砖是根据尺寸定制的，以前遇到过买家申请退款而瓷砖已经做好的情况，这样的瓷砖无法再进行销售，商家要承担很大的损失，所以才要求预付定金”。

　　瓷砖电商化遭遇困境瓷砖企业该怎么破？

　　对此，淘宝方面有关负责人提醒，瓷砖类预付定金是正常流程，尤其是一些特殊尺寸的定制瓷砖，消费者需要认清卖家的信誉和评价，谨慎下单，并且保留旺旺等聊天记录作为依据;如果瓷砖确有质量问题，是可以申请退款退货的。

【免责声明】本网转载之文章，目的在于传递和丰富励志文化、积极和谐思想等相关信息，为公众提供免费服务。如相关文章版权单位或个人无意在本网发布，请与本网联系，本网将尽快撤除。