智慧商圈创始人龚义涛：商业地产O2O要进入良性运营

　　商业地产O2O要进入良性运营、实现线上线下交互渠道的畅通和共赢，主要涉及三个方面。

　　首先，用户第一。对于购物中心而言，周边一定区域内的所有潜在消费者都是用户，购物中心应该通过线上入口，即WiFi、微信、APP和手机网页等吸引用户，也要通过线下即商场活动、POS机和逛店行为，与他们建立有意义的联系。

　　第二，大数据是基础。要注重线下行为数据的收集、清洗、梳理，关联网络数据，形成指导运营的模型，如消费模型、营销模型、招商模型等，给每个用户打标签，而后针对不同用户的需求推出个性化定制服务，最终实现精准营销。

　　第三，运营是关键。运营也由数据驱动，在具体运营实践中，商业地产必须通过对用户进行个体分析，针对他们做营销，循环获取用户和数据，通过用户线下、线上活跃度、O2O对最后消费的影响数据等得到一些关键指标，反过来再指导运营。

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