星浩资本耀勇：　商业与网络结合是这个时代的产物

　　商业与网络结合是这个时代的产物，也是一种必然的发展趋势，无论是在客流导入还是提升顾客体验方面，O2O无疑是最具有潜力的一种创新模式。可以预见，在很长的一段时间内，将有更多的商业地产企业“触网”，未来的购物中心一定是朝着智能化及更多的人性化便利服务的方向发展。

　　O2O的本质是成为一个平台化的整合工具，但是现阶段的商业地产企业，往往都是从营销手段入手，期待把线上客流引至线下实体店消费，从而创造出收益。而真正的O2O是基于在购物中心运用移动互联网的全新思维方式，通过O2O来实现和用户的紧密联系，有目的性地为不同的用户提供专属的服务和商品。甚至未来可以让用户来参与购物中心的设计、建造、业态组合、品牌筛选，真正让用户成为购物中心的粉丝。

　　预计未来两年将是O2O发展的快速迭代时期，现有的平台会出现非常大的改变，目的性、功能性更强。

　　首先，随着顾客消费越来越个性，商业地产将更加注重消费场景的建立。购物中心将变得越来越聪明，它们会记得用户的基本信息，通过高科技手段真正活起来，实现人与平台的互动。

　　其次，服务的地位将更加凸显，购物中心将在O2O平台上嫁接更多新的服务方式，衍生出更多的用户界面及新兴服务方式，商品售卖的部分则会逐步减少。

　　第三，O2O模式大致相同，手段则各有千秋，各购物中心将根据自己的定位及需求，设立不同的平台及主推功能，来迎合越来越清晰的不同的受众。

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