北大零售副主任陆兴泰：商业的本质就是为了满足消费者需求

　　商业地产的O2O，实际上是商业地产的关联企业、下属零售业的O2O，而且我认为更合适的说法应该是“Online and Offline”，线上线下共荣共生，不存在相对方向。

　　商业的本质就是为了满足消费者需求，为消费者服务。消费者习惯、环境倒逼商业地产改革，否则消费者可能就抛弃你了。现在的消费者就是生活在虚拟和现实中，尤其是智能手机越来越普及之后，O2O更加重要，消费者以前是用脚投票，以后将用手指投票，手指在移动端点谁、不点谁，就决定了消费者的消费去向和入口.O2O对于消费者来讲，就是生活方式、消费模式、消费空间的巨大改变，未来的O2O应该会渗透到生活中每一个方面，商业项目将侵入消费者生活的每一个角落。但现在市场环境不好，大量企业为了生存把O2O当作营销手段或者做投机行为，我并不认同。

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