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目录 顾客商品意识的概述 顾客商品意识形成的原因 营销心理对策分析 顾客商品意识的概述 从心理学的角度看，意识是人类长期从事实践活动的结果，是人类所特有的心理反映形式。顾客商品意识是指顾客在长期的购物环境和购买活动中所形成的商品消费意识。近年来，随着我国市场经济的迅猛发展和人民消
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目录 什么是顾客方格理论 顾客方格理论的类型 推销员方格与顾客方格的关系 相关条目 顾客方格理论（Customer Grid） 什么是顾客方格理论 顾客方格理论是指不同的顾客对待推销和商品购买也有着不同的心态，这种心态在推销方格理论中，也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同
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目录 什么是顾客型销售组织[1] 顾客型销售组织的适用范围[2] 顾客型销售组织的优缺点[2] 相关条目 参考文献 什么是顾客型销售组织[1] 顾客型销售组织又称顾客结构式销售组织，是将顾客按照一定的标准进行分类，然后配备一定的销售人员专门为同一类型顾客服务的销售组织。顾客的分类方法可依其
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目录 什么是顾客知识 顾客知识内涵 顾客知识范畴 顾客知识（Customer Knowledge） 什么是顾客知识 顾客知识是指你对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低。营销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、
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目录 顾客锁定的定义 实现顾客锁定的原因 顾客锁定形成的厂商策略 顾客锁定存在的问题 顾客锁定的定义 顾客锁定是交易活动中的常见现象，它是指经济主体为了特定目的，在特定交易领域，通过提高对方转移成本的方式，对交易伙伴所达成的排他性稳定状态。在具体的商业行为中，锁定状态表现为锁定
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目录 什么是准顾客 准顾客的类型 准顾客的范围 准顾客的转化 准顾客与现实顾客的区别 准顾客与现实顾客的联系 相关条目 什么是准顾客 准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。 有可能成为准顾客的个人或组织则称为"线索"或"引子"。在推销活动中，推
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目录 什么是网上顾客服务 网上顾客服务的内容 网上顾客服务策略 网上顾客服务（Online Customer Service） 什么是网上顾客服务 在网络营销中，服务是构成网络营销产品的重要组成部分。作为企业通过因特网提供的服务产品，一种是属于网络营销整体概念中作为有形实体产品核心利益的附加或延伸利益
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