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  •        目录 客户感受价值涵义 客户感受价值的意义 提高客户感受策略 客户感受价值涵义   从客户角度,客户感受价值公式为:    客户感受价值=效用/成本=(物质所得+过程质量)/(货币支出+非货币成本)   客户购买的是“结果”,而不是“产品或服务本身”。“效用”是客户的一个主观性评价,是客户根据自
    关键字:价值感受客户
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