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目录 什么是情感交流策略[1] 情感交流策略的基本要求[1] 参考文献 什么是情感交流策略[1] 根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、体态语言规范策略、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略和情感交流策
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目录 什么是情感曲线 情感曲线举例[1] 相关链接 情感曲线（Emotion Curve） 什么是情感曲线 情感曲线是一个在客户体验治理方面有用而且形象的工具。 情感曲线的度量并不是只有一个维度。无论我们感觉好或坏，都是一种情感的体现。然而，情感感受不仅仅源于体验本身，亦关乎期望（expectation）。体验
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目录 什么是消费者情感过程 消费者情绪情感的类型 消费者情绪情感的作用 什么是消费者情感过程 消费者对于客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验，就是消费者的情感过程。 消费者的情感过程包括情绪和情感两个方面。情绪一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如喜欢、
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目录 情感促销概述 情感促销的具体应用 运用情感促销中应注重的问题 情感促销概述 美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段(处于供不应求的市场环境)，第二是质的消费阶段(处于供给较宽松的市场环境)，第三是感情的消费阶段(处于供全面大于求的市场环
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目录 什么是情感动机 情感动机的分类 相关条目 什么是情感动机 情感动机是指消费者由于友谊感、群体感、道德感、美感等人类的高级情感所引起购买某些商品的动机。例如，爱美而购买化妆品，为交际而购买馈赠品等。情感动机的产生比较复杂,在一定程度上反映消费者的精神风貌,因此由它支配的购买行为具有深
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目录 什么是情感价值链 情感价值链的溯源[1] 参考文献 什么是情感价值链 情感价值是指通过产品的提供使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。情感价值链是指营销各环节运用情感因素创造价值的过程[1]。 “情感”积累到一定程度必将能提升为价值。并且，这种
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目录 情感心电图概述 消极情绪：绩效的“天敌” 管理效益来自“心跳合拍” 设计完美的情感心电图 情感心电图概述 “沟通从心开始”，这虽是一句精彩的广告语，也是沟通中的一个技巧，只有从心开始，才能有效地进行沟通。作为领导者，要考虑以什么方式进行沟通，使沟通的双方相互理解、相互信任
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目录 情感价格概述 情感价格的制定 情感价格概述 所谓情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。 为了表示尊师重教，几年前，各大航空公司推出暑假期间乘坐飞机凭教师证可以享受六折优惠的活动，此举大受教师们的欢迎。平日里坐飞机对绝大多数教师来说是可望不
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目录 什么是情感营销 熟悉情感营销 情感营销中的情感定位 情感营销策略 情感营销的作用及弊端 情感营销（Emotional Marketing） 什么是情感营销 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现
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目录 什么是情感型广告文案 情感型广告文案的形式[1] 相关条目 参考文献 什么是情感型广告文案 情感型广告文案是以感性诉求方式，即通过情绪的撩拨或感情的渲染，让消费者产生情绪反应或心灵震撼，强烈共鸣，激发他们的购买欲望和行动。这类文案以情感人，追求情调的渲染和氛围的烘托，富有人情
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