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目录 什么是人为公关危机[1] 人为公关危机的特点[1] 参考文献 什么是人为公关危机[1] 依危机产生的主客观原因分，公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。 人为公关危机即人为公共关系危机，由人的某种行为引起的危机。对—个企业来说，生产工艺设计欠科学（奔驰汽车、切诺基汽车）
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目录 什么是公关形象评估[1] 公关形象评估的目的[1] 公关形象评估的程序[1] 公关形象评估的方法[1] 公关形象评估的成果处理[1] 参考文献 什么是公关形象评估[1] 公关形象评估是指公共关系人员把公关工作的结果与预定的目标进行比较、分析与总结，以确定组织形象是否得以改善的活动。 在
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目录 什么是公关危机传播计划 公关危机传播计划的主要内容[1] 相关条目 参考文献 什么是公关危机传播计划 公关危机传播计划是针对企业或社会组织出现声誉受损，形象受挫以及伤亡事故等制订的旨在维护声誉，消除误解，告知大众的书面计划。危机传播计划的侧重点是危机发生后的新闻传播，信息控制
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目录 什么是年度公关活动效果评估 年度公关活动效果评估的把握[1] 参考文献 什么是年度公关活动效果评估 年度公关活动效果评估是指对计划年度内所有公关活动进行总体评估，以总结经验，吸取教训，找出存在的问题，提供下一年度公关计划的依据[1]。 年度公关活动效果评估的把握[1] 对年度公
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目录 什么是内部公关危机[1] 内部公关危机的特点[1] 内部公关危机的事例 参考文献 什么是内部公关危机[1] 从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。 内部公关危机即内部公共关系危机，发生在企业内部的公共关系危机。内部公关危机发生在企
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目录 什么是非人为公关危机[1] 非人为公关危机的特点[1] 参考文献 什么是非人为公关危机[1] 依危机产生的主客观原因分，公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。 非人为公关危机即非人为公共关系危机，主要是指不是由人的行为直接造成的某种危机。对一个企业来说，引发非人为公关危
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目录 什么是有形公关危机[1] 有形公关危机的特点[1] 参考文献 什么是有形公关危机[1] 根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。 有形公关危机即有形公共关系危机，是给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到损失的危机。这种危机难以
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目录 什么是公关工作计划[1] 公关工作计划的类型[1] 公关工作计划的结构[1] 公关工作计划的内容[1] 参考文献 什么是公关工作计划[1] 计划是依据本部门的实际情况对未来一定时期内的工作活动的规划，计划和设计。公关工作计划是公关组织为了在公众中树立良好的组织形象，根据本组织公关状态和
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目录 什么是外部公关危机[1] 外部公关危机的特点[1] 外部公关危机的事例 参考文献 什么是外部公关危机[1] 从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。 外部公关危机即外部公共关系危机，是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，
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目录 什么是公关危机[1] 公关危机的类型[1] 公关危机的成因[2] 公关危机的特点[1] 公关危机的处理原则[2] 参考文献 公关危机（Public Relations Crisis） 什么是公关危机[1] 公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存
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