生意经

       目录 什么是Sheth-Newman-Gross消费价值模型? Sheth-Newman-Gross消费价值模型的具体内容 什么是Sheth-Newman-Gross消费价值模型? 　　希斯(Sheth)、纽曼(Newman)和格罗斯(Gross)在1991年提出的以价值为基础，评价消费相关的价值的消费行为模式,认为产品为顾客提供了五种价值，提出五种消费价值来解释消

       目录 产品价值的概述 产品价值的概述 　　产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值 。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的要害和主要因素。产品价值是由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注重： 　　在经济发

       目录 什么是便利价值 便利价值（Convenience Value） 什么是便利价值 　　便利价值是指由于顾客消费了企业的服务或产品感到节省了顾客的体力、精力、时间等使顾客获得便利，从而使顾客感到服务或产品具有价值。便利价值主要与消费者的付出有关。 　　当今社会竞争激烈，人们的生活节奏越来越快，人们的时

       目录 什么是让客价值 顾客购买的总价值 顾客购买的总成本 让客价值的意义 参考文献 让客价值(Customer delivered valua) 什么是让客价值 　　世界市场学权威、美国西北大学教授菲力普·科特勒(Phlip Kotler)，在1994年出版的第八个最新版本：《市场营销治理——分析、规划、执行和控制》这一闻名教

       目录 客户感受价值涵义 客户感受价值的意义 提高客户感受策略 客户感受价值涵义 　　从客户角度,客户感受价值公式为： 　　 客户感受价值=效用/成本=(物质所得+过程质量)/(货币支出+非货币成本) 　　客户购买的是“结果”，而不是“产品或服务本身”。“效用”是客户的一个主观性评价，是客户根据自

       目录 什么是顾客交易价值 相关条目 顾客交易价值 (Customer Transaction Value，TV) 什么是顾客交易价值 　　顾客交易价值是企业在获得顾客品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。顾客交易价值受产品关联度、品牌联想度、顾客忠诚度、顾客购买

       目录 什么是企业设计价值 企业设计价值的诠释 企业设计价值（Enterprise design value, EDV） 什么是企业设计价值 　　在顾客价值分析中，有两个最重要的概念：企业设计价值和顾客感知价值。 　　企业设计价值是在产品或服务供应商的构想中将要提供给顾客的一种效用或价值，或者指供应商根据前期的研发

       目录 什么是顾客期望价值 顾客期望价值的意义 顾客期望价值的解析 相关条目 参考文献 顾客期望价值(Customer expecting value，CEV） 什么是顾客期望价值 　　顾客期望价值是指顾客理想中的对产品或服务需求以及要求，或者说主要是存在于顾客头脑中的对现有产品或者新产品的一种理想化的要求[1]

       目录 什么是顾客预期价值 顾客预期价值的计算 相关条目 参考文献 顾客预期价值(Customer anticipating value，CAV） 什么是顾客预期价值 　　顾客预期价值是指某顾客在一定时期内能够带给销售人员的产品或服务销售量价值。当产品出现在市场上的时候，顾客会在购买和使用之前，首先基于这些产品的性

       目录 什么是顾客信息价值 顾客信息价值的测量 相关条目 顾客信息价值(Customer Information Value，CIV) 什么是顾客信息价值 　　顾客信息价值是顾客为企业提供的基本信息的价值。 　　这些基本信息包括两类，一是企业在建立客户档案时由顾客无偿提供的那部分信息，二是在企业与顾客进行双向互动的沟