生意场 > 智库 > 顾客
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    关键字:回头率顾客
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    关键字:满意顾客
  •        目录 什么是顾客关系 顾客关系的目的 顾客关系的意义 案例[1] 参考文献 顾客关系(Customer Relations) 什么是顾客关系   所谓顾客关系是指组织与组织的产品和服务的购买者、消费者之间的关系。在现代社会里,泛指一切物质产品、文化产品及服务的购买者、消费者。 顾客关系的目的   建立良好的顾客关系
    关键字:关系顾客
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    关键字:理论满意顾客
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    关键字:顾客忠诚
  •        目录 什么是顾客满意度系统 顾客满意度系统的建立步骤 什么是顾客满意度系统   顾客满意度是指顾客存在着对商品、服务及相关因素的情感体验,这种情感体验会影响到顾客本人及他人的消费行为,顾客的情绪体验越强烈,对顾客本人和对其他顾客的影响力越大。   顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过
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    关键字:价值感知顾客
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    关键字:价值决策顾客
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