生意场 > 智库 > 顾客
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    关键字:顾客忠诚
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    关键字:资产顾客
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    关键字:顾客边缘
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    关键字:推荐率顾客
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  •        目录 什么是顾客知识价值 相关条目 顾客知识价值(Customer Knowledge Value; KV) 什么是顾客知识价值   顾客知识价值可以说是顾客信息价值的特殊化。这是因为不是每一个顾客都具有顾客知识价值,而且不同顾客的知识价值也有高低。   企业对顾客知识的处理是有选择的,它取决于顾客知识的可转化程度、转化
    关键字:价值知识顾客
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  •        目录 什么是顾客服务决策[1] 顾客服务决策的要点[1] 顾客服务决策的内容[1] 参考文献 什么是顾客服务决策[1]   所谓顾客服务决策,是指为达到一定的服务目标,在充分分析顾客和企业的基础上,选择一个最佳方案并予以实施的过程。   企业的顾客服务工作包括的内容十分广泛,例如服务需求调查、服务实施、服
    关键字:决策服务顾客
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    关键字:顾客种子
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