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  •         要实施ECR,首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商, 改善供应链中的业务流程,使其最合理有效;然后,再以较低的成本,使这些业务流程自动化,以进一步降低供应链的成本和时间。这样,才能满足客户对产品和信息的需求,既给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。ECR 的实施原则包括如下五个方面: 
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  •         快速产品引进(Efficient Product Introductions) [最有效的开发新产品,进行产品的生产计划,以降低成本。快速商店分类(Efficient Store Assortment) 通过第二次包装等手段,提高货物的分销效率,使库存及商店空间的使用率最优化。  快速促销(Efficient Promotion) 提高仓储,运输,管理和生产效率,减少预先
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  •         ECR包括零售业的三个重要战略:顾客导向的零售模式(消费者价值模型)、品类管理和供应链管理。  1、顾客导向的零售模式(消费者价值模型):通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究,确定目标顾客群,了解自己的强项、弱项和机会,确定自 己的定位和特色,构建核心竞争力;围绕顾客群选择商品组合、经营的
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  •         新的技术、新方法  首先,ECR系统采用了先进的信息技术,在生产企业与流通企业之间开发了一种利用计算机技术的自动订货系统(CAO)。CAO系统通常与电子收款系统 (POS)结合使用,利用POS系统提供的商品销售信息把有关订货要求自动传向配送中心,由该中心自动发货,这样就可能使零售企业的库存降至为零状态,并减少了从订
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  •         ECR的产生可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。20世纪80年代特别是到了90年代以后,美国日杂百货业零售商和生产厂家的交易关系由生产厂家占据支配地位,转换为零售商占主导地位,在供应链内部,零售商和生产厂家为取得供应链主导权,为商家品牌(PB)和厂家品牌(NB)占据零售店铺货架空间的份额展开激烈的竞
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  •         有效客户反映 efficient customer response(ECR)  以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
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