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供应链绩效评价的特点、原则和主要指标

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供应链

  1.现行的企业绩效衡量的特点

  如前所述,企业供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流将供应商、制造商、零售商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。因此,它与现行企业管理模式有着较大区别,在对企业运行绩效的评价上也有许多不同。

  现行企业绩效评估侧重于单个企业,评价的对象是某个具体连锁企业的内部职能部门或者个人。其评价过程有如下一些特点:

  (1)现行企业绩效评估的数据来源于财务结果,在时间上略为滞后,不能反映供应链动态运营情况。

  (2}现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况,不能对企业业务流程进行评价,更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。

  (3)现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析,而是侧重于事后分析。因此,当发现偏差时,偏差已成为事实,其危害和损失已经造成,并往往很难补偿。

  鉴于此,为衡量供应链整体运作绩效,以便决策者能够及时了解供应链整体状况,应该设计出更适合于度量供应链企业绩效的方法。

  2.供应链绩效衡量的特点

  根据供应链管理运行机制的基本特征和目标,供应链绩效衡量应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系,而不是单独地评价某一供应商的运营情况。

  例如,对于供应链上的某一供应商来说,该供应商所提供给零售商的商品价格很低,如果孤立地对这一供应商进行评价,就会认为该供应商的运行绩效较好。如果其下游节点企业仅仅考虑商品价格这一指标,而不考虑商品的其他性能,就会选择该供应商所提供的商品。而该供应商提供的这种价格较低的商品,性能不能满足该节点连锁企业销售的要求,势必增加库存成本.从而使这种低价格商品所节约的成本被增加的其他成本所抵消。所以,评价供应链运行绩效,不仅要评价该节点企业(或供应商)的运营绩效,而且还要考虑该节点企业(或供应商)的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。

  现行的绩效衡量主要是基于部门职能的绩效衡量,不适用于对供应链运营绩效的评价衡量,供应链绩效衡量是基于业务流程的绩效衡量。

  3.供应链绩效评价的原则

  随着供应链管理理论的不断发展和供应链实践的不断深人,为了科学、客观地反映供应链的运营情况,应该考虑建立与之相适应的供应链绩效评价方法,并确定相应的绩效评价指标体系。

  反映供应链绩效的评价指标有其自身的特点,其内容比现行的企业衡量更为广泛。它不仅仅代替会计数据,同时还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足下游企业或市场的需求。在实际操作上,为了能有效衡量供应链绩效,应遵循如下原则:

  (1)应突出重点,要对关键绩效指标进行重点分析;

  (2)应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系;

  (3)评价指标要能反映整个供应链的运营情况,而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况;

  (4)应尽可能采用实时分析与评价的方法,要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去,因为这要比仅做事后分析有价值得多。

  4.供应链绩效评价的主要指标

  基于上述评价原则,在评价企业绩效时应综合考虑:客户满意与质量、时间、成本和资产四个方面,并分别为每个方面设定对应的评价指标。另外,企业绩效的评价和指标设定应根据具体的发展远景和战略进行,因而不同的企业供应链其评价侧重点和具体评价指标可以不同。


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