一、懂得八大人性：
人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出;
人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服;
人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重;
人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对;
人性五：人性天生就有好奇心;
人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦;
人性七：人性安全感，不喜欢被骗;
人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。
二、建立良好的人际关系的八大要素
(1).微笑(切记一定要微笑);
(2).赞美的言语神态;
(3).富有同情心;
(4).静心倾听;
(5).注视的眼神;
(6).记住别人的姓名;
(7).己所不欲，勿施于人;
(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。
