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有效客户反应实施原则

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  要实施ECR,首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商, 改善供应链中的业务流程,使其最合理有效;然后,再以较低的成本,使这些业务流程自动化,以进一步降低供应链的成本和时间。这样,才能满足客户对产品和信息的需求,既给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。ECR 的实施原则包括如下五个方面:

  

  有效客户反应⑴ 以较少的成本,不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

  ⑵ ECR必须有相关的商业巨头的带动。该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系,达到获利之目的。

  ⑶必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动,它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。

  ⑷产品必须随其不断增值的过程,从生产至包装,直至流动至最终客户的购物篮中,以确保客户能随时获得所需产品。

  ⑸ 必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制,它着眼于系统整体的效益(即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值),明确地确定可能的收益(例如,增加收入和利润)并且公平地分配这些收益。

  (6)以消费者为中心。

  (7)以数据为基础

  (8)与业务伙伴有效协作

  (9)整体系统推进

关键词

优质好货 限量特惠