电商企业的最终服务对象是消费者，消费者考虑的是希望在适当的地方，以适当的价格购买到适当的产品，但三个“适当”却涉及了供应链管理的方方面面。因此要建立以消费者为主导的高效供应链，需要重点考虑三个方面。
首先，以消费者的需求为出发点。“顾客”已经取代“商品”成为越来越多电商企业口中的关键词，消费者既是供应链的终端，也是供应链一切业务的源动力。所以，电商企业要确定以消费者为导向的产品和服务，按照需求拉动的供应链来进行生产和销售，换句话说，就是必须先了解消费者和市场需要什么样的产品和服务，然后设计供货管理、订单销售流程、电子商城交货频率，以及制造商的分销结构，从而能有效避免出现服务不足或过剩的现象。
其次，以供应链管理协同计划为核心。对消费者需求提供快速响应是电商企业提升其竞争力的关键，通常需要通过CPFR（协同式供应链库存管理）与供应商制定共同采购计划、生产计划、库存计划、出库计划、配送计划，提高对需求变动的敏捷反应度，实现库存与需求的良性循环，降低成本和减少供货时间，有效地控制库存水平，实现最小化库存，提高整个供应链流程的可靠性、灵活性。
最后，是供应链的整合和优化。电商优化供应链的目的是降低供应链成本、加快市场反应速度和提升服务水平。交易整合、流程整合和组织整合是供应链优化的三个关键行动。
交易整合是整个供应链整合的基础，供应链的驱动力是消费者，电商企业通过数据交换和客户订单信息、客户预览网页信息收集消费者的需求信息，对顾客的需求变化迅速反映，并将信息准确、及时地传递给供应商。
流程整合是供应链整合的关键点，规范化的流程能更好的满足消费者需求并增加收益。
组织整合是供应链的最高级整合，供应链管理的关键是上下游企业的无缝连接和合作，供应商是电商企业唇齿相依的战略伙伴。电商企业要确定与价值链合作伙伴的关系，促进供应链成员间的协作；同时，也要对企业增值资产进行管理，提高资产回报率和降低风险。
对于电商企业来说，根据顾客需求，立足长远，建立新型的供应链管理模式是顺应形势的战略举措。我们可以把价格战看成是电商企业“赢了眼球”眼球的短期市场行为，对于长期保持市场地位，却决非明智之举。
以战略眼光看电商的发展，在充满变数的消费市场，电商企业要做的是建立以消费者为中心的供应链管理体系，研究消费者的真正需求、掌握消费者的消费动态，与价值链合作伙伴建立行之有效的协作关系，有效地降低供应链成本，以优质的服务把商品便捷地送到消费者手里，最终实现多赢的局面。
