C2B，即消费者对企业，是一种新兴的电商模式，相对于B2C而言，又称反向电子商务。其主要创新点有二：
（一）聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。
（二）客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。
而其他电商模式，却有各自的缺点：
（一）大型B2C电商平台，本身即为经销商，对商品层层加价、赚取差价是其本质属性，这就使得客户利益无法最大化。
（二）平台型电商，如淘 宝等，商家众多，商品品类繁多，质量良莠不齐、真伪难辨，价格也五花八门，客户需要大量时间筛选甄别。
（三）厂家自建品牌电商，如联想、海尔等，由于线上线下双重运营压力大、人才薄弱和平台受运营及推广的限制等原因，难以在短期内聚集大量消费者，并获得客户认可。
因此，如今C2B反向电子商务越来越规模化、专业化、产业化了。而网络代购、团购论坛则是C2B的早期雏形。
通常，C2B反向电子商务的规范运行程序为：
（1）需求动议的发起；
（2）消费者群体自觉聚集；
（3）消费者群体内部审议；
（4）制定出明确的需求计划；
（5）根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；
（6）展开集体议价谈判；
（7）进行联合购买；
（8）消费者群体对结果进行分配；
（9）消费者群体对于本次交易结果的评价；
（10）消费者群体解散或者对抗。
