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电子商务的内容及安全与效益问题

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  电子商务的内容

  电子商务所强调的是在网络计算环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是电子商务,而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。电子商务的应用可以概括为“3C“,即内容管理(ContentManagement)、协同及信息(Collaboration and Messaging)和电子商务(Electronic Commerce)三个层次的应用。内容管理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值,主要体现在通信和服务方面。内容管理具体包括以下三个方面:信息的安全渠道和分布、客户信息服务、安全可靠、高效的服务。协同及信息是指自动处理商业流程,以减少成本和开发周期。它由四个方面组成:邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。电子商务包括四个方面的具体应用:市场与售前服务,主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象;销售活动,如POS机管理、智能目录、安全付款等;客户服务,即完成电子订单及售后服务;电子购物和电子交易。

  电子商务范围广阔,涉及LAN、Intranet和Internet等领域。它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。简而言之,电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

  在我国,由于网络建设处在起步阶段,网络应用还不够普遍,金融电子化程度还不理想,因此电子商务的推行仍需要一些时间。但是我们不能观望等待。理清电子商务的概念内涵,交流国际电子商务的进展情况,研讨我国推行电子商务面临的难题,做好观念与技术上的准备,迎接电子商务时代的到来已变得非常重要。

  电子商务的安全与效益问题

  20世纪90年代是Internet蓬勃发展的时代,浏览器的出现使我们可以在Internet上方便地进行查询,企业感兴趣的也就是这种便利性。在美国和欧洲,连小学生都可以方便地上网查询。我国每年都要组织企业家到国外办展览,为的是如何表现自己、宣传自己,否则做不成买卖。做生意就是要将产品打到客户的面前来,贴近客户。企业希望能够有一个开放的环境,让它们进行灵活的查找,也希望有很多地方都能查找到它们,这对发展和促进贸易很重要。但是,开放的环境也会引起企业的某些担心。

  企业最担心什么?是安全问题。在进行电子贸易的过程中,必然有一些内容是不能公开的。比如,我的产品上网了,有人来询价,我会打一个电话,和他进行单线联系,但不在网上公布报价。因为在竞争激烈的市场环境下,什么人访问过我的网址,访问过多少次,对哪些产品感兴趣等,这些都可能属于商业机密。也许很多人不相信,但从电子商务的角度讲,安全问题尤其重要。一旦信息失窃,损失将不可估量。

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