我国电子商务外包在发展中呈现出以下五个重要特征：
1、从产业层面看，电子商务外包作为新兴的服务外包垂直细分行业得到广泛认可及推崇，被广泛认为是驱动我国电子商务产业发展的重要力量；
2、从企业层面看，专业的电商外包服务商初具数量和规模，据不完全统计，目前我国约有300家专业的电子商务外包企业，如：阿里巴巴，深圳阿里电商等，还有诸多的淘拍档TP，也都提供外包代运营服务；
3、从业务层面看，电子商务外包的服务范围不断扩大，从传统的以软件开发和IT支持为核心的ITO逐步扩展到BPO及KPO领域；
4、从政府层面来看，电子商务及服务外包受到从中央到地方各级政府的重视及支持，纷纷制定产业发展专项规划及优惠政策，推动本地产业及企业的快速发展。
5、从政策层面来看，各地相继颁布支持电子商务外包产业发展的优惠政策，为电商外包企业提供房租补贴、税收返还、培训补贴等支持。
