电子商 务环境下物流模式的选择己上升 为电子商务企业的核心战略 性问题。但是，就我国 电子商务物流 发展的大 环境来说，仍然存在 着很多问题。包括物流配送 的基础设施的不完善，企业信息 化水平不高，第 三方物流发展水 平滞后，物流人 才缺乏等问题。因此，本文针对制 约电子商务物流配 送发展的因素提 出了如下对策和建议，目的 是能让电子商 务企业选择合理的 物流模式，使得电子商务物流 朝着健康的方向高速发展。
1建立适应电子商务物流配送的配套设施 建 立适应电 子商务物流配送的配套设施是 提高我国物流业发展水平和国际竞争 力的重要手段。伴随着电子 商务在 全球范围内迅速展开，物流业跨越 国界发展是必然趋势 。完善电子商 务物流配送的基础设施主要指的 是交通运输 和信息通讯设施的完善。在交通 运输方面，政府应当 加大对高速公路的 建设与投资力度、加强对 物流配送中心的规 划与管理。在信息通讯方面， 政府还要大力建 立贯穿全国物 流信息的“高 速公路”，充分发挥信 息技术为物流配 送提供地便捷、廉价等有利条件， 加快互联网建设，以提高 物流活动和管理 的信息化 水平。
2提高企业信息化水平
要实 现电子商务物流 的快速与便捷等 特点，就必 须对电子商务企业 与物流企业 的信息化 水平提出更 高的要求并能最大 程度地实现两个企业的 信息共享。物流的信息化 是指对物 流信息的收集 、处理、传递、 存储的数据化、适时 化、标准化，它是实现 对企业实行高水 平集成化管理的 关键。通过实行物流配 送的信息化，可以在物 流配送中充分 发挥信息技术的指 导优势，将电子商务企业 和物流企业各个环节 进行信息对接，做到对 货物信息进行实 时准确 地跟踪，并及时反 馈信息，这样可以更好 地满足消费者的需求，为消费 者提供更加优质、高效 的服务。
3大力发展第三方物流
目前，制造 业、流通业等企业面临的市场竞 争口趋复杂，物流业外包是适应社 会生 产专业化社会分工 的客观要求， 是企业实现管理创新的客观要求，是现代物流发展的必然趋势。另外，第 三方物流能提供综合化、专业化、个性化的服务，远远优于制造、流通企业自营物 流的营运质量和效率，为其解决了降低 成本、减少库存、扩展市场 、增加效益等难题，实现了“ 双赢”的目标;第三方物流企业还 可以凭借信息技术对市场的变化具有很强的 应变能力，与生产或 销售企业自营物流来说，第三方 物流模式在 物流管理经验 、人才、技术、理念 等方面都具有一定 的优势。第三方物流给生产 企业带来了众多益处，可以让 企业专注自己 的主业，有 利于企业实现 资源优化配置;节约 费用，减少资本积压;最大 限度地减少企业库 存;分散因企业自身 的资源、能力有限 所产生的存货、配 送等风险。 而这些优势可以恰恰弥补 了电子商务企业的不足 。我国应该鼓励 大力发展第三方物流，以提 高物流企业社会化和专业 化水平，建立健全服务功能，为电子 商务环境下物流配送模式的选择提供基 础和平台。鼓励第三方物流企业 的发展，提高物流企业的专 业化水平。
4提高物流配送质量
物流配 送质量的好与坏，是消费者对电子 商务满意程度进行评价的重要指 标之 一。虽然物流 配送的质量经 过长时 间地发展以己取得了 显著的提高，但是，从 总体来说，物流配送的质 量还不够理想，仍存在着很 多的缺陷。比如在配 送过程中由于配送人员 失职等原因而导 致货物地丢失、错送、 配送不及时等问题。这 些问题会严重 破坏电子商务在 消费者心中的形象，导致消 费者对网购的方式产生疑虑。因此，企业 应加强对货物的管理， 保证货物配送能准确及 时的送至消费者，还应积极与 消费者进行信息的交流与沟通 ，做好售后 服务工作，从而提 高配送质量，以逐渐提高 消费者对网购的 信任感。
5 完善电子商务物流的立法
我国现 有与物流有关的法律法规是 部门性、区域性 规章，在物流市 场主体的进 入与退出竞 争规则的统 一，违规的责 任追究等方面无法可循，对社会性 的物流服务缺乏有 效的外部约束，这样致 使不正当的竞 争难以避免。 对于电 子 商务物流中存在的 众多问题，我国各级政府 应该迅速地完善有关 物流业政策、法律和法规 的立法研究，并由政府监督具体法规的 实施，加大政策扶 持力度。还要建立一些协调机制，以创造 一个公平、公正的法律环境和政策环境，增加企业 以 及广大消费者对电子商务物流的信任感 现阶段，我国电 子商务物流的发展与发达国家还存在 很大的差距，差距不仅仅是 存 在于物流配送的装备、 技术和资 金方面，重要的是 在物流配送的观念 和知识上有 差距。欧美发达国 家物流企业十分重视 人才的教育，各 大学都开设有 物流管理专 业，并在全社会开 展了物流配送职 业教育。不少国家的 物流从业人员 必须接受职 业教育，获得从 业资格后才能从事物流方面 的工作。而在我国，高 等院校开设物流专业 课程的大学屈指可 数，研究生教 育也才刚刚起步。物流职业教育更是贫乏。 因 此，我 国应加强对电子商务物流发展急 需物流人才队伍的建 设，大力培养从事物流 研究与实务的专门人 才。培养物流人才可以通 过政府、大学院校和 企业三方来共同努 力实现， 建立 大学、物流研究机 构与物流企业的联系 ，引导物流企业积极 与研究咨询机构 、大专院校等进行资本与技术的合作， 发挥各自优势，形成利益共同体，实现 物流产、学、研紧密结合，相互促进的局面。以满足我国长期物流人才的需求，促进 电子商务环境下物流配 送的发展。
