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我国移动电子商务基础设备的问题

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  随着移动电子商务的快速发展,消费者在购物的时候对于手机,Pad等移动终端的依赖性不断增加。相对于传统的电子商务,移动电子商务凭借着其终端的小巧,便携等特点使的网上购物脱离了PC的束缚。“随时,随地”最直观的的体现了移动电子商务的方便快捷性。但是由于当前移动终端以及移动信号等,存在着相应的问题与不足,使得这些成为了制约移动电子商务快速发展发展的不利因素。

  1 我国3G现状与困境

  (1)3G飞速发展时机并未到来 因为我国电信通信市场的2G和3G业务运营时间较晚,所以当前我国3G快速发展条件并不成熟。 3G业务之所以在国家的萌发和稳步发展,与这些国家2G业务的高度成熟以及对于更高数据流量的迫切市场需求有关,尤其是对更好的通话质量和任务体验,使得2G一出现,便得到了所有用户的支持,从而高速发展。而在我国,直到2002年5月17日中国移动GPRS业务正式投入商用才意味着移动通信2.5G时代的到来;2009年1月3G牌照的发放喻示中国进入3G时代,所以我国比之欧美日本等国家,整个过程慢了将近8—10年。同时由于我国经济实力,人民可支配收入,以及相应移动通信技术都与发达国家存在很大的差距。因此,正达到2G向3G的过度没必然会存在较长的周期。这也就是当前我国的2G通信依然保持着我国电信市场上的较高占有率的原因。

  (2)3G通信特征服务尚不成熟 3G同2G的不同之处,主要在于数据速率.3G不仅要求在室内中达到2MbPs,在室外及行车环境中也必须分别达到384kbps和144kbs,只有这样才可以方便流畅的使用相应移动数据功能。我国3G现自2009年1月7日发放3G排照开始,截止到2012年10月,据工信部最新统计数据显示,移动电话用户达到10.72亿户,其中3G移动电话用户达到19255.7万户,尽管是个庞大的数字,但是相比移动电话使用的总人数相比,却显得相对较少。

  目前,我国移动通信的面临的3G困境,主要是以下几方面:对于3G的移动运营,我国各大电信运营商希望可以培养相对忠诚用户的同时,却没有降低相应的基础业务资费。同时流量上限同样制约了用户的使用。运用流量计费的方式不可避免的给用户带来了一定的压力。

  3G技术作为新兴通信技术,其在我国前期的技术支持及投入,都存在相应不足,虽然3G网络建设及优化的速度远高于2G时代。到相应技术的提高,确需一定的发展时间。因此,现在的3G,有时候只是一个概念,或者可称为伪“3G时代”。当然,相应的问题会因为资金和技术的支持不断解决,但在现在,这种不理想的用户体验带来的反差确实约束了3G业务的快速发展,也让更多的用户处在观望状态。

  2 客户终端功能问题

  相对于PC以及笔记本电脑的大屏幕,用于移动电子商务的移动终端,无论是界面的直观性表达,还是用户的操作体验都存在着一定的不足,并不能给用户带来同电脑相同的用户体验。这就造成了相应的问题。

  (1)移动电子商务用户平台 早在2008年就有多家电商开通了手机版网页,不过由于受到当时的终端等多重因素限制,这项业务几乎成为摆设。近两年,智能手机的普及,为移动电子商务焕发活力提供了条件,成为移动电子商务稳步发展的原始动力。但目前智能手机屏幕尺寸在3.6-5.0之间,如何在有限的手机屏幕上做好客户体验,是移动终端的一大问题。客户体验是争取移动电子商务的重中之重。如何在同质化的服务当中依靠优质的用户体验来实现用户的实际购买转化,提升用户黏性,是未来手机浏览器在电子商务领域的竞争关键。体验为王的时代,谁抓住了用户,谁就抓住了未来。

  (2)支付技术问题 而除了用户体验的加强,移动支付支撑系统也亟需完善,易宗元表示和基于PC终端的电子商务相比,如何保证移动终端交易过程的安全,是大家最为关心的问题,解决好支付安全是保证移动电商健康发展的另一大要素。国内的消费者普遍缺乏安全感,尤其是在网络上购物,安全感更低。如何跟第三方企业建立低成本、快速、安全的支付通道,解决快速低成本和安全的支付是关键,换句话说,未来只有突破支付这个瓶颈,移动电子商务才有可能更快更好的发展。

  移动支付作为移动电子商务至关重要的一环,其发展缓慢问题,一直困扰着世界各国。手机支付方式目前存在两个较为明显的缺陷:1.因为SIM卡内存较低,发送信息为明码,容易被人盗取。2.短信支付具有延时性,容易造成资金流和物流的断接。

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