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传统行业如何走上电子商务之路

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  对于中国这样一个还没有完成工业化的国家来,电子商务是机遇,也有很大的风险。在国民经济中处于核心地位的是制造业,优化国民经济结构,提高产业素质,提高经济效益,特别是制造业企业的素质,是实现工业化和保证国民经济持续健康发展的重要环节。因此,我们可以借助于电子商务的模式,大力推进企业的信息化,全面提高企业的素质和管理水平。如果没有坚实的企业做基础,电子商务就是空中阁楼。

  (一)传统行业发展电子商务的一般战略

  1.实施企业信息化工程。面对我国企业只有10%的信息化普及率,必须加速企业信息化的进程,在企业内部建立一个功能强大的信息系统,如ERP(企业资源计划),CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)系统,实现信息集成,为其提供必要的后台支持,以求动态查询、快速响应、及时服务,从而实现真正意义上的企业内外部资源优化配置。

  2.商业模式的创新。为适应新型商务模式,企业生产组织与经营方式必须改变。目前我国电子商务处于对传统商业模式和先进经营模式的抄袭、模仿的水平上,很少有结合我国国情的创新模式。必须在发挥企业核心能力的基础上,探索适合本企业的电子商务模式。

  3.突破组织界限。在电子商务模式下,组织之间的界限变得模糊,组织已经进化为价值链中一个节点,整个市场竞争将迅速扩大至全国乃至全球,市场概念、价值观念、营销策略、行业分工、中间机构和竟争方式也都随之发生了巨大的更新和深刻的变化,极大地促进了全球供应链体系和新经济基础的建立和完善,真正意义上的经济全球化和全球信息化的特征已经展现在我们的面前。

  4.实施电子商务人才战略。企业的竞争,最终归结到人才的竞争。企业要想在未来的网络经济的竞争中取胜,就必须造就一批高素质的电子商务管理和技术队伍。

  5.管理理念和企业文化的更新。电子商务是一种新的事物,必然会受到人们习惯思维和经验的束缚。因此要想企业在运作模式上做出重大突破,那么首先要从管理理念和企业文化上做好准备。

  (二)传统行业发展电子商务的模式

  我们发现真正在电子商务上获得成功的企业,无论是网络公司,还是传统企业,其成功的根本原因在于,将电子商务的全新模式创造性地与企业的核心竞争力结合起来,创造自己独特的价值链。电子商务的作用是对价值链进行了重组,使得信息、资源流动更快捷顺畅,并且强化和发展了它们的核心竞争力,提高了它们在价值链中的作用。仔细分析这些在电子商务上取得成功的企业,发现他们基本有下面几种运行模式:

  1.以产品为重点的经营模式。这些企业一般都是制造企业,库存、制造就是他们的关键价值过程,因此他们的电子商务模式就是在企业内部运行诸如ERP等管理软件平台,从而优化企业的各种资源,降低运作成本,提高企业生产的效率。

  2.以客户为重点的经营模式。这类企业,其关键价值一般都在价值链的前端,主要是在销售或者服务环节。为顾客提供快速、及时、适当的服务是他们的价值所在。比如电信、金融、零售行业,他们具有大批而集中的客户,他们的电子商务模式就是进行客户关系管理,利用CRM(客户关系管理)等信息平台获得客户知识,增加客户价值。

  3.信息服务。这类公司的产品就是信息,从价值链分析,他们没有完整的价值链形态,处于价值链的某一个节点,比如他们在这个节点上具有专而强的优势。因此他们通过自己的产品服务于整个价值链。

  目前,企业之间新的一轮竞争主要集中在谁能最快满足客户需求和商务运作速度上。但是,无论企业选择何种方式进人电子商务领域,更关键的战略决策却是在电子商务领域之外。能否将信息技术融合到企业的整体战略中,找准在价值链中的位置,打造自己独特的价值链,获得竞争优势,才是电子商务的根本。

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