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由团购模式透视电子商务领域

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  立足于针对团购公司所做的调查研究,对团购公司的未来发展和持续经营等方面提出了自己的见解。然纵观整个电子商务领域,随着互连网的普及,电子商务蓬勃发展,不可避免的会有一系列问题。比如网络资源的利用与整合,企业公司与上下游产业的关系,物流配送与区域规划,如何在这个竞争日益激烈的商场上占有一席之地。通过以小见大的方式,对电子商务环境下的发展现状进行了分析,就电子商务产业的优势、存在的问题进一步提出了解决现代电子商务产业发展的相应对策,针对整个电子商务领域处于新模式中的增值商提出了一些建设性意见和想法。

  1、拥有代理权的优势 在竞争日益激烈的网络时代,要想有较大的市场占有率,归结一个原因就是代理权的问题。作为增值服务商,拿到品牌的代理权,尤其是大品牌,可以促进本身的发展,提供更多更个性化的产品,提升电子商务的升值空间。在履行家电厂商代理权的申请步骤的同时,亮出本公司作为新兴电子商务供应链增值服务商的优势,在同等竞争条件下,优先获取产品独家代理权。

  2、为客户提供一个方便而且安全的交易模式

  信用卡是最互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去,加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易,提供高可靠性和安全性的交易,利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

  3、加强现代服务业的电子商务诚信体系建设 在电子商务环境下,首先应加快信用体系的建设,建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构,建设在线信用信息服务平台,使各部门间信用信息资源得到共享。建立企业、个人的信用评价和政府监管机构,严格监管企业发布商品信息的真伪,审核各企业网上交易条款,并进行数字签名,实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。其次,建立健全安全认证、网上支付和相关标准体系,加快制定在线支付业务规范和技术标准,加强业务监督和风险控制,打击网络欺诈等犯罪行为,从而确保消费者的交易在安全、诚信的环境下进行。

  4、提供360度视角的客户关系 即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤的信息。因为,客户不会对权威主义监视的感觉有好的评价。并且提供能完全理解商品和服务的信息,不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。 面对日益激烈的市场竞争,越来越多的企业在营销中开始关注人的因素,最大限度地满足顾客需求。顾客服务是指企业通过营销渠道,为满足顾客的需求,提供的包括售前、售中、售后等一系列服务。顾客服务的目的是满足顾客的服务需求,顾客是否满意是评价企业顾客服务成败的惟一指标。只有顾客满意才能引发顾客对企业的忠诚,才能长期保留顾客。

  5建立一套完善的客户管理体系 运用软件加强对客户进行管理。很多企业已采用专业的软件来进行客户管理,软件的分类也很细,对客户管理的有效性起到了一定作用。可以了解客户,也可以对客户的信息进行处理,比如获取关键客户,保留现有客户,放弃低回报客户。 面对日趋激烈的网络营销市场竞争,越来越多的企业在营销中开始关注人的因素,最大限度地满足顾客需求。

  6足够的市场研究和分析 电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样,缺乏对商业基本原则的领会。 一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队,从来都是打有准备的仗,有目的地进行市场研究和分析,调取一切有效信息为我所用。

  7设计一个电子商务价值链 关注在数量有限的核心竞争力上,而不是一个一站购齐的解决方案。同时运作最前沿或者尽可能地接近最前沿的技术,并且紧紧跟随技术的变化。 8.8建立一个强大的管理团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。一个优秀的管理团队,有利于充分整合利用资源,化整为零,将公司运营的更好。那么如何才能打造一个强大的管理团队呢?首先我们要明确团队构成的要素总结为5P:目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)。

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