从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括认证、支付网关和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。
（1）网络平台 1）网络平台（包括计算机等基本软硬件系统）是电子商务系统得以运行的技术基础，电子商务必须在一定的网络平台上运行。因特网、增值网等都能够作为电子商务运行的平台。 2） 在基于Internet的电子商务系统中，网络平台的功能一般由ISP承担。随着电子商务的发展，也出现了专门为 电子商务提供网络平台服务的提供商，提供从网络空间、信息交流到商务管理甚至交易服务等不同层次的电子商务平台服务。
（2）认证中心（CA-Certificate Authority） 由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变得非常重要，解决方案就是建立中立的、权威的、公正的电子商务认证中心——CA认证中心。认证中心提供交易双方的信用保障，它是一些不直接从电子商务交易中获利的法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。
（3）支付网关（Payment Gateway） 支付网关是在互联网和专用的银行网络之间，为了使两种不同类型的网络能够连接，起到解析两种不同格式的网络数据和避免银行网络与互联网直接相连从而保护银行网络安全作用的中间转换设施。 （4）客户服务中心 1）客户服务中心就是电子商务系统的后台部分，它提供交易过程中的服务平台，其主要功能就是处理和满足客户需求。 2） 后台系统负责将通过网站得到的订单进行安全可靠的处理。如果支付手段可靠，后台系统就把来自网站的订单 转到企业的订单录入和处理系统，并计算相关费用。此外，还应具有数据内容动态更新、跟踪记录、统计报表、数据仓库和按不同需求定价等功能。后台系统应该同已有的企业管理信息系统相连接，便于订单处理、库存管
4 理和更新财务信息等相关数据，并和外部贸易合作伙伴进行电子数据交换（EDI）。
（5）电子商务网站 电子商务网站也就是电子商务系统的前台部分，作为电子商务人机交互平台和信息流的界面平台，其主要功能就是发布商务信息，接受客户需求。
