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人为公关危机

相关词条

什么是人为公关危机[1]

  依危机产生的主客观原因分,公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。

  人为公关危机即人为公共关系危机,由人的某种行为引起的危机。对—个企业来说,生产工艺设计欠科学(奔驰汽车、切诺基汽车)、配方有问题、原材料质量不好(南京冠生园的陈馅月饼)、有关工作人员缺岗或不尽职(2003年12月23日重庆开县天然气井喷事故,就是由于工作人员没有按照操作程序进行操作造成的)、组织的安全保卫工作不力、财产管理不善、有人故意地搞破坏(如河南财专的投毒事件,造成一百多学生中毒)等造成的危机,就属于此类、人为公关危机会造成人员伤亡或财产的重大损失。

人为公关危机的特点[1]

  人为公关危机具有两大特点:即可预见性和可控性。也就是说,如果平时采取相应有效的措施,有些危机是可以避免或减轻损失的,在一定程度上也是可以控制的。

参考文献

  1. 1.0 1.1 李光斗的讲义.《危机管理》[M]
关键词