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受害性危机

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什么是受害性危机[1]

  受害性危机即受害性公关危机,是指他人未经许可,假冒企业的包装式样、商标、名义推销伪劣产品,使企业的形象受到损害,名誉遭受损失。

  假冒企业的商标、标识,不仅直接损害了企业和消费公众的利益,更主要的是破坏了企业的市场形象。在这种危机事件中,企业是假冒者的牺牲品,但是消除它的影响,还要靠企业自己的努力。

受害性危机的处理[1]

  一般而言,处理这类因他人假冒而形成的危机事件,通常有以下几种途径:

  1、诉诸法律,利用法律武器重塑社会组织的形象。企业只要掌握了事实证据,借助法律渠道,理应能够澄清是非真假,恢复企业的真实形象。

  2、借助大众媒体,开展新闻揭丑活动。在我国,大众媒体是打击假冒伪劣的重要阵地。由于它具有公正性,客观性、权威性特征,因此在打击假冒伪劣、维护形象方面能发挥很大作用。

  3、强化产品个性形象,同时增加产量,以创造规模效应为手段,进一步降低成本,使假冒者无利可图,从根本上杜绝假冒现象,维护组织形象。

  4、策划公共关系活动,充分调动企业员工和公众的力量,共同打假,维护企业形象。

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参考文献

  1. 1.0 1.1 李光斗的讲义.《危机管理》[M]
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