生意经

什么是公共关系文化品位

　　公共关系文化品位是指公共关系活动借助文化主题和文化形式，给公众留下的文化美丑感觉、文化类型印象和艺术情调^[1]。

公共关系文化品位的提升策略^[1]

　　为了进一步强化公共关系活动的文化品位，在策划中可应用以下几种策略：

　　1、强化文化韵味

　　丰富多彩的文化，为开展公共关系活动准备了用之不竭的资源，同时也要求善于把握文化的博大与深邃，无论在主题上、内容上还是形式上，都遵循文化、体现文化、创造文化和发展文化，使公共关系活动具有深刻的“文化基因”、浓烈的文化品位和美好的文化境界，形成宏大的文化冲击力，从而有效地影响公众的文化性思维。

　　2、讲究民族色彩

　　人类文化既有世界性的一面，又有民族性的一面，世界性与民族性辩证统一，文化越是具有民族性，就越具有世界性，而世界性文化只有转化为民族文化之后，才有生命力。此外，在公共关系活动中，企业面对的经过定位选择的公众，不可能是空泛的“世界公众”，一定范围内的公众总是以民族群体出现的。因此，在公共关系活动中需要遵循民族性原则。

　　民族文化具有一定的民族个性特色。由于民族历史、所处的自然环境不同，往往有不同的文化理想、文化准则和文化标准。这样，同一动作，在不同的民族之间，往往就有不同的理解。在这个民族看来是没有任何意义的动作，在另一个民族看来，则是一种意义非常明确的文化动作。例如，在春节给朋友送几个面包、煤块、盐之类的东西，中国人体会不出其中的涵义，只是把它们理解为一般赠送动作而已。但是在一些西方国家看来，它们则具有至关重要的文化涵义，表达了一种美好的祝愿，依次为丰衣足食、温暖幸福、财运亨通。

　　既然民族文化在公众生活中发挥主导性作用，并以民族特征来规范人的反应、行为模式，在策划公共关系活动时，就要充分理喻民族文化，使公共关系活动完全符合民族文化要求；同时善于借助民族的历史文化、典故文化、习俗文化等开展公共关系活动，使之充分展现民族文化的境界和风姿，弘扬民族文化，从而赢得公众的好评。

　　3、遵循科学规律

　　一个社会、一个民族的文化，都有积极和消极之分。积极的科学的文化得到社会的拥护，而消极的、落后的、愚昧的文化，由于种种原因，也有一定的公众市场。例如封建迷信文化，现在还有些人奉如圣旨。公共关系活动的主题内容，应该是积极、健康、文明的，否则就会违反科学性原则，不仅不能有效地开展公共关系宣传，而且会产生破坏效用。

　　公共关系活动的科学性原则，要求进行文化定位、选择文化主题时，做到以下几个要求：

• 坚持马克思主义世界观和方法论的指导，根据马克思主义的文化观、文明观判断某种文化先进与否、内容科学与否；
• 发扬民族优良文化传统，坚决摒弃封建迷信文化；
• 积极促进社会文明建设，使弘扬文化与端正社会风气结合起来；
• 站在中华民族的基点上吸收西方文化中适合我国文化的精华，进一步促进民族文化的发展。

　　4、符合公众需求

　　符合科学要求的社会文化丰富多彩，究竟选用哪种文化内容作为公共关系活动的主题思想或表现形式，这就要遵循需求性原则，即根据公众的文化需求、某种文化对公众的重要性来选择文化主题。

　　5、讲究文化魅力

　　公共关系活动虽然带有文化宣传、文化倡导的功能，但它不同于一般的社会宣传活动，没有权威性，只有通过自己的创意，以亲切、新颖、独特的手法才能吸引公众。

　　讲究文化魅力，要求我们策划公共关系活动时，巧妙地运用新的文化包装手段，包括新的宣传提法、新的语言感觉、新的语句组合、新的宣传形式等，使文化内容的科学性和表达方式的生动性有机地结合起来，获得公众的认可，完成公共关系的宣传任务。

公共关系文化品位的提升技巧^[1]

　　提升公共关系文化品位和艺术格调，是一项策略性和技巧性颇强的工作，常见的艺术手法主要有以下几个方面：

　　1、举办社会文化主题庆典活动

　　即利用社会生活中的重大事件，从中提炼出主题性文化，并加以渲染，把商品蕴含于主题文化，开展社会文化性的庆典、展示活动，如“迎香港回归N周年沪港合资企业商品展览”，“绿色健康食品联动大行动”，这种活动能够借助时代文化、热点主题有效烘托企业形象、经营商品和公共关系活动的文化品位。 　　

　　2、举办地方性文化艺术节

　　通过挖掘地方历史题材，找出具有地方特色的文化仪式，策划并持续举办地方性文化艺术节活动，以地方文化特色吸引公众，为公共关系活动添加文化色彩、艺术气息。在这方面比较成功的有山东潍坊的风筝节、哈尔滨的冰雕艺术节等。

　　3、举办历史文化仪式活动

　　即挖掘某些历史事件的价值，在相应的时间里，开展具有民族特色、历史特性的活动，以宏渊的历史文化博取公众的好感。例如，上海永安（百货）公司，1949年上海解放时第一面五星红旗是由该公司员工在屋顶升起。现在该公司利用这特殊事件所蕴含的文化内容，经过策划，每年举行盛大的升旗仪式，既能对员工进行爱国主义教育，又能提升公司的文化品位形象。

　　4、组建文化科学艺术基金会

　　企业、公司本着“取之于社会、用之于社会、造福于社会”的精神，根据社会文化、时代文化的发展趋势与公众的文化需求，拨出专款设定一种或几种文化、科学、艺术方面基金会。 　　

　　5、赞助文化艺术活动

　　企业、公司如果能根据公众的文化需求，拟定一个系列化的主题，围绕主题，资助一系列相关的文化艺术活动，也能为企业、公司成功地进行文化包装，强化出公共关系活动的文化气息。 　　

　　6、举办文化仪式活动

　　文化性仪式活动如升国旗、集体结婚仪式、18周岁成人仪式等，这是社会文化、公众文化活生生的展示与代表，而且具有很强的娱乐性、趣味性，对公众极有吸引力，所以也是公共关系活动中进行文化包装的重要形式。 　　

　　7、开展图书、艺术品的经营服务活动

　　即在商厦经营场所中辟出场地，开设新华书店门市部、艺术走廊（如画廊）甚至图书馆（或称“书吧”），专门经营品位较高的图书、艺术作品或者为公众提供图书借阅服务，公众在商厦就能得到良好的文化服务，自然容易对企业产生好感。 　　

　　8、举办文艺演出活动

　　即在公共关系的现场，或者商厦门口的广场，策划并定期举办格调高雅的音乐会、传统戏曲会甚至流行歌曲会等的演出、比赛活动。借助这种活动，商厦不仅能够吸引公众，而且在满足公众的精神需要的同时，能有效地刺激公众的商品需要，从而增加商品销量，出色地完成公共关系任务。

　　此外，在公共关系活动中，还可举办琴棋书画的比赛、演示活动。

参考文献