生意经

公共关系活动(public relations activities)

什么是公共关系活动

　　公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。是指一个组织为提高,争取支持,而有计划地开展的的总称。

公共关系活动的种类

　　公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。

　　日常公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等等。

　　专项公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。

公共关系活动主题的制定^[1]

　　公关活动主题是指统领整个公共关系活动，连接各项目，穿引各步骤的总体活动思路和宗旨，是公关活动目标的体现，是特定公关活动的指导思想。

　　制定公关活动主题要和公关目标相一致，要以客观条件为依据，要相对稳定，要主题鲜明。

公共关系活动的主题定名^[1]

　　公关活动主题的表达形式的选择和确定的工作称为主题定名，即公关主题词的设计。

　　公关主题词设计的要求是：

　　1、紧扣主题，紧紧围绕特定的公关目标；2、亲切感人，给目标公众以较强的亲和力；3、新颖别致，给目标公众以新奇感和新鲜感；4、短小精翰，使目标公众易记，易懂。

公共关系活动项目的选择^[1]

　　公关活动项目是为体现主体所精心安排和构想的丰富多彩的一系列具体活动或工作。具体有：

　　1、宣传类活动项目；

　　2、交际类活动项目；

　　3、赞助类活动项目；

　　4、服务类活动项目；

　　5、科普类活动项目；

　　6、公关特别节目。

公共关系活动技巧的构思^[1]

　　公共关系活动技巧是公关活动过程中表现出来的独创性，灵活性，思想性的结合。

　　公关技巧要解决的问题是：

　　1、何借助有利条件，避开不利因素；

　　2、如何尽可能地吸引公众；

　　3、如何扩大活动的影响力；

　　4、如何防备意外事故的发生；

　　5、何使活动在公众心目中留下深刻的印象；

　　6、如何使活动紧扣目标主题；

　　7、如何使活动过程井然有序。

公共关系活动时机的确定^[1]

　　公共关系活动时机，是指开展和启动公关项目的最佳时机。有些活动需要及时，如重大事故的处理；有些活动需要准时，如各类纪念性活动；有些活动需要适时，即综合考虑天时地利人和。

　　正确选择公关活动时机，要注意以下几点：

　　1、要注意合理避开或巧妙利用重大节日或纪念日；

　　2、要注意合理避开或巧妙利用国内外的重大事件；

　　3、要注意不宜在同一天或同一段时间中同时举行多项重大活动，以免效果相互抵消；

　　4、要注意组织内外环境的变化，灵活选择公关活动时机。

公共关系活动节奏的安排^[1]

　　公共关系活动节奏是根据社会心理规律对公关活动所做的动静结合，高低潮结合，快慢速结合的合理安排。其目的是为了有效地激发公众情绪，持久地调动公众的注意力，合理地把握事件发展进程，科学地控制公关活动的全过程。

参考文献